Reembolso de dinero

El reembolso de dinero, o cashback, le devuelve al cliente un porcentaje de su compra. Es fácil de entender: “Recibe un 5 % de vuelta” no necesita explicación, y por eso lo usan los emisores de tarjetas y las apps de compras. Tres tipos: - Reembolso de la tarjeta o de una app, que paga una tarjeta de crédito o un portal de compras. La tienda no lo controla. - Reembolso de la tienda como crédito, en el que la marca devuelve una parte del pedido como crédito que solo se puede gastar con ella. Es el tipo que usan la mayoría de las marcas. - Reembolsos por solicitud, en los que el cliente pide el dinero después de comprar, a menudo subiendo un recibo. Crédito en tienda frente a puntos. Los puntos necesitan una tasa de conversión (“100 puntos = US$1”), lo que hace más difícil ver su valor. El crédito muestra un monto en dólares, así que el cliente sabe exactamente lo que tiene. Los puntos le dan a la marca más margen para cambiar reglas y hacer eventos con puntos extra. Qué hay que planificar: - Costo. Un 5 % de vuelta en cada pedido es una rebaja del 5 % para los clientes fieles. Asegúrate de que tus márgenes lo aguanten. - Pasivo. El crédito sin usar es dinero que debes, así que llévale la cuenta y decide si vence. - Momento. Dar el crédito después del plazo de devolución evita pagar recompensas por pedidos devueltos. En las suscripciones, el crédito de reembolso funciona bien cuando se aplica automáticamente a la siguiente renovación, para que los suscriptores vean la recompensa en cada pedido. Cómo lo resuelve Chargezen: las recompensas de Chargezen se pueden pagar como crédito en tienda de Shopify, y los suscriptores ven su saldo donde gestionan sus pedidos.