Cashback

O cashback devolve ao cliente uma porcentagem da compra. É fácil de entender: “Ganhe 5% de volta” não precisa de explicação, e é por isso que emissores de cartão e apps de compras usam esse modelo. Três tipos: - Cashback de cartão e de app, pago por um cartão de crédito ou um portal de compras. A loja não o controla. - Cashback da loja em crédito, em que a marca devolve uma parte do pedido como crédito que só pode ser usado com ela. É o tipo que a maioria das marcas oferece. - Reembolsos após a compra, em que o cliente pede o dinheiro de volta depois de comprar, muitas vezes enviando o comprovante. Crédito na loja ou pontos. Pontos precisam de uma taxa de conversão (“100 pontos = US$1”), o que torna o valor mais difícil de ver. O crédito mostra um valor em dólares, então o cliente sabe exatamente quanto tem. Pontos dão à marca mais liberdade para mudar regras e criar eventos com bônus. O que planejar: - Custo. 5% de volta em todo pedido é um desconto de 5% para clientes fiéis. Garanta que suas margens aguentem. - Passivo. Crédito não usado é dinheiro que você deve, então acompanhe esse valor e decida se ele expira. - Momento. Liberar o crédito depois do prazo de devolução evita pagar recompensas por pedidos devolvidos. Em assinaturas, o crédito de cashback funciona bem quando é aplicado automaticamente à próxima renovação, para que o assinante veja a recompensa em todo pedido. Como a Chargezen faz isso: as recompensas da Chargezen podem ser pagas como crédito na loja da Shopify, e os assinantes veem o saldo onde gerenciam seus pedidos.