캐시백

캐시백은 구매 금액의 일정 비율을 고객에게 돌려줘요. “5% 돌려받기”는 설명이 필요 없을 만큼 이해하기 쉬워서, 카드사와 쇼핑 앱이 많이 써요. 세 가지 종류: - 카드와 앱 캐시백, 신용카드사나 쇼핑 포털이 지급해요. 스토어가 관여하지 않아요. - 스토어 크레딧 캐시백, 브랜드가 주문 금액의 일부를 그 브랜드에서만 쓸 수 있는 크레딧으로 돌려줘요. 대부분의 브랜드가 운영하는 방식이에요. - 리베이트, 고객이 구매 후 돈을 돌려 달라고 신청해요. 영수증을 올리는 경우가 많아요. 스토어 크레딧 vs 포인트. 포인트는 환산율(“100포인트 = US$1”)이 필요해서 가치가 잘 안 보여요. 크레딧은 달러 금액으로 보여서 고객이 얼마를 가졌는지 정확히 알아요. 포인트는 브랜드가 규칙을 바꾸거나 보너스 이벤트를 열 여지가 더 많아요. 미리 계획할 것: - 비용. 모든 주문에 5%를 돌려주면 충성 고객에게 5% 할인하는 셈이에요. 마진이 감당할 수 있는지 확인하세요. - 부채. 쓰지 않은 크레딧은 갚아야 할 돈이에요. 추적하고 만료 여부를 정하세요. - 시점. 반품 기간이 지난 뒤 크레딧을 주면 반품된 주문에 리워드를 주지 않아도 돼요. 구독이라면 캐시백 크레딧이 다음 갱신 결제에 자동으로 적용될 때 효과가 좋아요. 구독자가 주문할 때마다 리워드를 보게 되니까요. Chargezen은 이렇게 해요: Chargezen 리워드는 Shopify 스토어 크레딧으로 지급할 수 있고, 구독자는 주문을 관리하는 곳에서 잔액을 봐요.