Cashback

Cashback gibt Kunden einen Prozentsatz ihres Einkaufs zurück. Das ist leicht zu verstehen: „5 % zurück“ braucht keine Erklärung, deshalb setzen Kartenherausgeber und Shopping-Apps darauf. Drei Arten: - Cashback von Karten und Apps, gezahlt von einer Kreditkarte oder einem Shopping-Portal. Der Shop hat darauf keinen Einfluss. - Cashback des Shops als Guthaben, bei dem die Marke einen Teil der Bestellung als Guthaben zurückgibt, das nur bei ihr eingelöst werden kann. Diese Art setzen die meisten Marken ein. - Rückvergütungen, bei denen der Kunde nach dem Kauf Geld zurückfordert, oft durch Hochladen eines Belegs. Shop-Guthaben oder Punkte. Punkte brauchen einen Umrechnungskurs („100 Punkte = US$1“), was den Wert schwerer erkennbar macht. Guthaben zeigt einen Dollarbetrag, sodass Kunden genau wissen, was sie haben. Punkte geben der Marke mehr Spielraum, Regeln zu ändern und Bonusaktionen zu veranstalten. Was du einplanen solltest: - Kosten. 5 % zurück auf jede Bestellung sind eine Preissenkung von 5 % für treue Kunden. Stell sicher, dass deine Margen das tragen. - Verbindlichkeit. Nicht eingelöstes Guthaben ist Geld, das du schuldest. Verfolge es und entscheide, ob es verfällt. - Zeitpunkt. Guthaben, das nach Ende der Rückgabefrist gutgeschrieben wird, vermeidet Prämien für zurückgeschickte Bestellungen. Bei Abos funktioniert Cashback-Guthaben gut, wenn es automatisch auf die nächste Verlängerung angerechnet wird, sodass Abonnenten die Prämie bei jeder Bestellung sehen. So macht es Chargezen: Prämien von Chargezen können als Shopify-Shop-Guthaben ausgezahlt werden, und Abonnenten sehen ihr Guthaben dort, wo sie ihre Bestellungen verwalten.