Remise en argent

La remise en argent, ou cashback, rend aux clients un pourcentage de leur achat. C’est facile à comprendre : « 5 % remboursés » se passe d’explication, et c’est pourquoi les émetteurs de cartes et les apps d’achat l’utilisent. Trois types : - Le cashback de carte ou d’app, versé par une carte de crédit ou un portail d’achat. La boutique ne le contrôle pas. - Le cashback de boutique en crédit, où la marque rend une part de la commande sous forme de crédit utilisable uniquement chez elle. C’est le type que proposent la plupart des marques. - Les remboursements différés, où le client réclame de l’argent après l’achat, souvent en téléversant un reçu. Crédit en boutique ou points. Les points demandent un taux de conversion (« 100 points = US$1 »), ce qui rend la valeur moins visible. Le crédit affiche un montant en dollars, donc les clients savent exactement ce qu’ils ont. Les points laissent à la marque plus de marge pour changer les règles et organiser des événements bonus. À prévoir : - Le coût. 5 % remboursés sur chaque commande, c’est une baisse de prix de 5 % pour vos clients fidèles. Assurez-vous que vos marges le supportent. - La dette. Le crédit non dépensé est de l’argent que vous devez, alors suivez-le et décidez s’il expire. - Le moment. Émettre le crédit après la période de retour évite de récompenser des commandes retournées. Pour les abonnements, le crédit de cashback fonctionne bien quand il s’applique automatiquement au renouvellement suivant, pour que les abonnés voient la récompense à chaque commande. Comment Chargezen s’en charge : les récompenses Chargezen peuvent être versées en crédit en boutique Shopify, et les abonnés voient leur solde là où ils gèrent leurs commandes.