Puntos
Puntos de fidelización
Fidelización
Moneda virtual ganada con compras o actividades que se canjea por recompensas, descuentos o productos.
¿Qué significa Puntos?
Los puntos son la moneda de los programas de fidelización. Los clientes los ganan por realizar acciones y los canjean por recompensas.
Cómo ganar puntos:
- Compras (1 punto por US$1 gastado)
- Crear una cuenta
- Reseñas
- Compartir en redes sociales
- Referidos
- Bonos de cumpleaños
- Actividades de participación
Opciones de canje:
- Descuentos de importe fijo
- Descuentos porcentuales
- Productos gratis
- Envío gratis
- Experiencias exclusivas
- Donaciones benéficas
Diseño del programa:
- Ritmo de acumulación: rapidez con que se ganan puntos
- Valor de canje: valor de los puntos al usarlos
- Política de vencimiento
- Umbrales mínimos de canje
Fórmula
Valor del punto = Valor del canje ÷ Puntos necesarios
Ejemplo
Si 100 puntos equivalen a US$5 de descuento, cada punto vale US$0.05.
Puntos: por qué importa
Los puntos aportan gamificación y un progreso tangible hacia las recompensas.
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