Programa de referidos

Los programas de referidos convierten a clientes en promotores al recompensar las presentaciones exitosas de nuevos clientes. Estructura: - Promotor: cliente existente que recomienda - Amigo: nuevo cliente recomendado - Recompensa: incentivo por un referido exitoso - Seguimiento: enlaces o códigos únicos Recompensas habituales: - Da US$X y recibe US$X (ambas partes ganan) - Puntos o crédito en tienda - Productos gratis - Descuentos porcentuales - Dinero Métricas: - Tasa de recomendación: porcentaje de clientes que recomiendan - Tasa de conversión: porcentaje de referidos que compran - Coeficiente viral: referidos por cliente - Costo de adquisición de clientes referidos Buenas prácticas: - Recompensar al promotor y al amigo - Compartir fácilmente con un clic - Varios canales para compartir - Seguimiento y reconocimiento claros de las ventas - Entregar las recompensas puntualmente