추천 프로그램은 신규 고객 소개가 성공하면 보상해 고객을 브랜드 옹호자로 만들어요.
구조:
- 추천인: 추천하는 기존 고객
- 친구: 추천받은 신규 고객
- 보상: 성공적인 추천의 인센티브
- 추적: 고유 링크나 코드
일반적인 보상:
- US$X 제공하고 US$X 받기(양쪽 모두 보상)
- 포인트 또는 스토어 크레딧
- 무료 제품
- 정률 할인
- 현금 보상
지표:
- 추천율: 추천하는 고객 비율
- 전환율: 구매하는 추천 고객 비율
- 바이럴 계수: 고객당 추천 수
- 추천 고객 확보 비용
권장 방법:
- 추천인과 친구 모두 보상
- 한 번 클릭으로 쉽게 공유
- 여러 공유 채널
- 명확한 추적과 매출 기여 인정
- 제때 보상 제공