바이럴 계수
바이럴 계수
로열티
기존 고객 한 명이 추천으로 만드는 신규 고객 수예요. 1보다 높으면 바이럴 성장을 뜻해요.
바이럴 계수란?
바이럴 계수(K 계수)는 기존 고객 한 명이 몇 명의 신규 고객을 데려오는지 측정해요. 추천 프로그램이 기하급수적인 성장을 만드는지 결정해요.
공식:
K = 보낸 초대 수 × 전환율
해석:
- K < 1: 성장 감소(유료 고객 확보 필요)
- K = 1: 성장 안정
- K > 1: 바이럴 성장(기하급수적)
개선 방법:
- 추천율 높이기(더 많은 고객이 추천)
- 전환율 높이기(더 많은 친구가 전환)
- 인센티브 매력 개선
- 공유의 번거로움 줄이기
- 추천이 많은 세그먼트 공략
예시:
고객마다 친구 5명을 초대하고 20%가 전환하면 K = 5 × 0.2 = 1.0이에요.
계산식
K = 고객당 초대 수 × 초대 전환율
예시
고객이 초대 10개를 보내고 15%가 전환하면 K = 10 × 0.15 = 1.5(바이럴 성장)예요.
바이럴 계수, 왜 중요한가요?
바이럴 계수가 1보다 높으면 마케팅 지출을 비례해 늘리지 않고 성장할 수 있어요.
