Coefficient viral
Coefficient viral
Fidélité
Nombre de nouveaux clients générés par chaque client grâce aux recommandations. Au-dessus de 1, la croissance est virale.
Coefficient viral : définition
Le coefficient viral (facteur K) mesure combien de nouveaux clients chaque client existant apporte. Il indique si le parrainage produit une croissance exponentielle.
Formule :
K = Invitations envoyées × Taux de conversion
Interprétation :
- K < 1 : croissance en baisse (acquisition payante nécessaire)
- K = 1 : croissance stable
- K > 1 : croissance virale (exponentielle)
Amélioration :
- Accroître le taux de parrainage (plus de clients recommandent)
- Accroître la conversion (plus d’amis convertissent)
- Rendre les avantages plus attractifs
- Simplifier le partage
- Cibler les segments qui recommandent beaucoup
Exemple :
Si chaque client invite 5 amis et que 20 % convertissent, K = 5 × 0,2 = 1,0
Formule
K = Invitations par client × Taux de conversion des invitations
Exemple
Si les clients envoient 10 invitations et que 15 % convertissent, K = 10 × 0,15 = 1,5 (croissance virale).
Coefficient viral : pourquoi c’est important
Un coefficient viral supérieur à 1 permet de croître sans augmenter proportionnellement les dépenses marketing.
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