バイラル係数
バイラル係数
ロイヤルティ
既存顧客1人が紹介によって生む新規顧客数。1を超えるとバイラルな成長を示します。
バイラル係数とは？
バイラル係数（Kファクター）は、既存顧客1人が何人の新規顧客を連れてくるかを測ります。紹介プログラムが指数的成長を生むかを判断します。
式：
K = 送信した招待数 × コンバージョン率
解釈：
- K < 1：成長が減速（有料の顧客獲得が必要）
- K = 1：成長は安定
- K > 1：バイラルな指数的成長
改善策：
- 紹介率を高める（紹介する顧客を増やす）
- コンバージョン率を高める（購入などに至る友人を増やす）
- 特典を魅力的にする
- 共有の手間を減らす
- 紹介の多いセグメントを狙う
例：
顧客がそれぞれ5人を招待し、20%が購入などに至る場合、K = 5 × 0.2 = 1.0
計算式
K = 顧客1人あたりの招待数 × 招待のコンバージョン率
例
顧客が10件の招待を送り、15%が購入などに至る場合、K = 10 × 0.15 = 1.5（バイラルな成長）です。
バイラル係数が重要な理由
バイラル係数が1を超えると、マーケティング費用を比例して増やさずに成長できます。
