Coeficiente viral
Coeficiente viral
Fidelización
Número de clientes nuevos que genera cada cliente mediante referidos. Un coeficiente superior a 1 indica crecimiento viral.
¿Qué significa Coeficiente viral?
El coeficiente viral (factor K) mide cuántos clientes nuevos aporta cada cliente existente. Determina si el programa de referidos impulsa crecimiento exponencial.
Fórmula:
K = Invitaciones enviadas × Tasa de conversión
Interpretación:
- K < 1: el crecimiento disminuye (se necesita adquisición de pago)
- K = 1: crecimiento estable
- K > 1: crecimiento viral (exponencial)
Cómo mejorarlo:
- Aumentar la tasa de recomendación (más clientes recomiendan)
- Aumentar la conversión (más amigos convierten)
- Mejorar el atractivo del incentivo
- Facilitar compartir
- Dirigirse a segmentos que recomiendan mucho
Ejemplo:
Si cada cliente invita a 5 amigos y convierte el 20 %, K = 5 × 0.2 = 1.0
Fórmula
K = Invitaciones por cliente × Tasa de conversión de invitaciones
Ejemplo
Si los clientes envían 10 invitaciones y convierte el 15 %, K = 10 × 0.15 = 1.5 (crecimiento viral).
Coeficiente viral: por qué importa
Un coeficiente viral superior a 1 permite crecer sin aumentar proporcionalmente la inversión en marketing.
Explora más términos
Consulta nuestro glosario completo de comercio electrónico y suscripciones.
