Coeficiente viral
Coeficiente viral
Fidelidade
Número de novos clientes gerados por cada cliente via indicações. Um coeficiente acima de 1 indica crescimento viral.
O que é Coeficiente viral?
O coeficiente viral (fator K) mede quantos novos clientes cada cliente existente traz. Determina se o programa de indicação gera crescimento exponencial.
Fórmula:
K = Convites enviados × Taxa de conversão
Interpretação:
- K < 1: crescimento em queda (precisa de aquisição paga)
- K = 1: crescimento estável
- K > 1: crescimento viral (exponencial)
Como melhorar:
- Aumentar a taxa de indicação (mais clientes indicam)
- Aumentar a conversão (mais amigos convertem)
- Melhorar o apelo do incentivo
- Facilitar o compartilhamento
- Focar segmentos que indicam muito
Exemplo:
Se cada cliente convida 5 amigos e 20% convertem, K = 5 × 0,2 = 1,0
Fórmula
K = Convites por cliente × Taxa de conversão dos convites
Exemplo
Se clientes enviam 10 convites e 15% convertem, K = 10 × 0,15 = 1,5 (crescimento viral).
Por que Coeficiente viral importa
Coeficiente viral acima de 1 permite crescer sem aumentar proporcionalmente o investimento em marketing.
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