Programa de indicação

Programas de indicação transformam clientes em defensores ao recompensar apresentações bem-sucedidas de novos clientes. Estrutura: - Indicador: cliente existente que recomenda - Amigo: novo cliente indicado - Recompensa: incentivo por uma indicação bem-sucedida - Rastreamento: links ou códigos exclusivos Recompensas comuns: - Dê US$X, ganhe US$X (ambos recebem) - Pontos ou crédito na loja - Produtos grátis - Descontos percentuais - Recompensas em dinheiro Métricas: - Taxa de indicação: percentual de clientes que indicam - Taxa de conversão: percentual dos indicados que compram - Coeficiente viral: indicações por cliente - Custo de aquisição de clientes indicados Boas práticas: - Recompensar quem indica e o amigo - Compartilhamento fácil com um clique - Vários canais de compartilhamento - Rastreamento e crédito das vendas claros - Entrega pontual das recompensas