Abonnement physique et numérique
Abonnement physique et numérique
Abonnements
Abonnement associant des produits physiques à des expériences numériques, comme du contenu dans une application ou des cours en ligne.
Abonnement physique et numérique : définition
« Phygital » associe les mots anglais physical et digital. La partie physique est généralement un produit expédié selon un calendrier. La partie numérique s’utilise entre les livraisons : application, tutoriels, communauté ou espace membre.
Pourquoi les marques le font : un produit physique seul peut être copié ou acheté ailleurs. L’associer à du contenu numérique donne aux abonnés davantage de raisons de rester et à la marque plus d’occasions de contact entre les commandes. L’accès numérique est généralement lié à l’abonnement et prend donc fin avec lui.
Exemple
Par exemple, une marque culinaire peut envoyer un kit mensuel d’épices et donner accès à des recettes vidéo utilisant précisément ces épices. Un abonné qui résilie le kit perd aussi la bibliothèque de recettes, ce qui rend l’ensemble plus difficile à abandonner.
Abonnement physique et numérique : pourquoi c’est important
Ajouter une valeur numérique à un abonnement physique peut fidéliser davantage sans beaucoup augmenter les coûts des produits.
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