“피지털”은 영어 physical과 digital을 합친 말이에요. 실물 부분은 보통 일정에 따라 배송하는 제품이에요. 디지털 부분은 앱, 튜토리얼, 커뮤니티, 회원 공간처럼 고객이 배송 사이에 사용하는 것이에요.
브랜드가 사용하는 이유: 실물 제품만으로는 모방되거나 다른 곳에서 구매될 수 있어요. 디지털 콘텐츠를 결합하면 구독자에게 계속 이용할 이유를 더 주고 주문 사이에 브랜드와 만나는 접점도 늘릴 수 있어요. 디지털 이용 권한은 보통 구독에 연결되어 있어 구독이 끝나면 함께 종료돼요.
예시
예를 들어 요리 브랜드가 매월 향신료 키트를 보내고 바로 그 향신료를 쓰는 영상 레시피 이용 권한을 제공할 수 있어요. 키트를 해지하면 레시피 자료실도 이용할 수 없으므로 전체 패키지를 포기하기가 더 어려워져요.
실물·디지털 결합 구독, 왜 중요한가요?
실물 구독에 디지털 가치를 더하면 제품 원가를 크게 높이지 않고 구독을 더 오래 유지하도록 할 수 있어요.