Physisch-digitales Abonnement

„Phygital“ verbindet die englischen Wörter physical und digital. Der physische Teil ist meist ein Produkt, das nach Zeitplan versandt wird. Den digitalen Teil nutzen Kunden zwischen den Lieferungen, etwa eine App, Anleitungen, eine Community oder einen Mitgliederbereich. Warum Marken das tun: Ein physisches Produkt allein lässt sich kopieren oder anderswo kaufen. Digitale Inhalte geben Abonnenten zusätzliche Gründe zu bleiben und der Marke mehr Kontaktmöglichkeiten zwischen Bestellungen. Der digitale Zugang ist meist an das Abonnement gebunden und endet deshalb mit ihm.