Conditions d’utilisation des SMS

En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en acceptant de recevoir des SMS d’un marchand utilisant le service SmartyTap de Chargezen (« Service SMS »), vous acceptez de recevoir régulièrement des SMS automatisés de ce marchand au numéro fourni. Vous comprenez que :

• Le consentement n’est une condition d’aucun achat
• Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer
• La fréquence des messages varie selon le marchand
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP

Vous pouvez vous inscrire aux SMS de différentes manières, notamment :

• En cochant une case de consentement lors du paiement
• En envoyant un mot-clé par SMS au numéro du marchand
• En fournissant votre numéro dans un formulaire web contenant une formulation claire du consentement
• En donnant votre consentement oral lors d’un échange avec le service client (avec une documentation appropriée)

Lors de votre inscription, le marchand vous envoie un message de confirmation. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages, ne terminez pas l’inscription ou répondez STOP à tout message reçu.

Selon le marchand et vos préférences de consentement, vous pouvez recevoir les types de messages suivants :

• Transactionnels : Mises à jour de commande, notifications d’expédition, rappels de rendez-vous, alertes de compte
• Marketing : Offres promotionnelles, remises, annonces de nouveaux produits, rappels de paniers abandonnés
• Conversationnels : Échanges avec l’assistance client, demandes sur les produits, chat en direct par SMS

Les types précis de messages reçus dépendent du consentement donné à chaque marchand.

La fréquence des messages varie selon :

• Le type de messages auquel vous vous êtes inscrit
• Les préférences de communication du marchand
• Vos interactions avec le marchand (commandes, demandes, etc.)

Les marchands doivent indiquer la fréquence prévue des messages lors de l’inscription. La fréquence habituelle est de 1 à 8 messages marketing par mois, auxquels s’ajoutent les messages transactionnels déclenchés par vos commandes ou l’activité de votre compte.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En répondant STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT à tout message
• En contactant directement le marchand pour demander votre retrait
• En modifiant vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte (le cas échéant)

Après la désinscription, vous recevrez un dernier message de confirmation. Vous ne recevrez plus de messages de ce marchand, sauf si vous vous réinscrivez. La désinscription des messages marketing n’affecte pas les messages transactionnels relatifs aux commandes en cours, qui peuvent continuer jusqu’à la fin de la transaction.

Pour obtenir de l’aide concernant les SMS :

• Répondez HELP à tout message pour recevoir des informations d’assistance
• Contactez directement le marchand aux coordonnées figurant dans votre message
• Envoyez un e-mail à support@chargezen.com pour les problèmes techniques du service SMS

L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Chargezen et les marchands participants ne vous facturent pas la réception de SMS. Toutefois, les frais habituels de messages et de données de votre opérateur mobile peuvent s’appliquer. Ces tarifs varient selon l’opérateur et votre forfait mobile. Pour toute question, contactez votre opérateur.

Vous êtes responsable de tous les frais que votre opérateur peut facturer pour l’envoi ou la réception de SMS.

Le Service SMS est pris en charge par les principaux opérateurs américains suivants :

• AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile, Sprint
• U.S. Cellular, Cricket, MetroPCS, Boost Mobile
• Virgin Mobile USA et d’autres grands opérateurs

Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non remis. Le service peut ne pas être disponible dans toutes les zones ou auprès de tous les opérateurs.

Votre confidentialité nous importe. Lorsque vous vous inscrivez aux SMS :

• Votre numéro est partagé avec le marchand auprès duquel vous vous êtes inscrit
• Le contenu des messages, leur statut de livraison et les demandes de désinscription sont consignés à des fins de conformité
• Nous ne vendons pas votre numéro à des tiers à des fins marketing
• Nous conservons vos preuves de consentement pendant au moins 5 ans, comme l’exige la loi

Pour connaître tous les détails du traitement de vos informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Le Service SMS est fourni « en l’état », sans aucune garantie. Nous ne garantissons pas que :

• Les messages seront remis sans retard
• Le service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs
• Les messages seront compatibles avec tous les appareils mobiles

Chargezen ne saurait être tenu responsable de dommages résultant de l’utilisation du Service SMS, notamment de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions SMS de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le Service SMS ou le site du marchand. Votre utilisation continue du Service SMS après publication des modifications vaut acceptation des conditions modifiées.