Términos del servicio SMS

Al proporcionar tu número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes de texto de un comercio que utiliza el servicio SmartyTap de Chargezen (“Servicio SMS”), aceptas recibir mensajes de texto automatizados recurrentes de ese comercio en el número proporcionado. Entiendes que:

• El consentimiento no es una condición de ninguna compra
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
• La frecuencia de los mensajes varía según el comercio
• Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP

Puedes aceptar recibir mensajes SMS por diversos medios, incluidos, entre otros:

• Marcar una casilla de consentimiento durante el checkout
• Enviar una palabra clave por SMS al número del comercio
• Proporcionar tu número mediante un formulario web con un texto de consentimiento claro
• Dar tu consentimiento verbal durante una interacción con atención al cliente (con la documentación adecuada)

Cuando aceptes, el comercio te enviará un mensaje de confirmación. Si no deseas recibir mensajes, no completes el proceso de aceptación o responde STOP a cualquier mensaje recibido.

Según el comercio y tus preferencias de consentimiento, puedes recibir los siguientes tipos de mensajes:

• Transaccionales: Actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío, recordatorios de citas y alertas de cuenta
• Marketing: Ofertas promocionales, descuentos, anuncios de nuevos productos y recordatorios de carritos abandonados
• Conversacionales: Interacciones de atención al cliente, consultas sobre productos y chat en vivo por SMS

Los tipos concretos de mensajes que recibes dependen del consentimiento que otorgues a cada comercio.

La frecuencia de los mensajes varía según:

• El tipo de mensajes que aceptaste recibir
• Las preferencias de comunicación del comercio
• Tus interacciones con el comercio (pedidos, consultas, etc.)

Los comercios deben informar la frecuencia prevista de los mensajes al solicitar tu consentimiento. La frecuencia habitual es de 1 a 8 mensajes de marketing al mes, además de los mensajes transaccionales activados por tus pedidos o la actividad de tu cuenta.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento mediante:

• Una respuesta con STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier mensaje
• El contacto directo con el comercio para solicitar la baja
• La actualización de tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta (si corresponde)

Después de darte de baja, recibirás un último mensaje de confirmación. No recibirás más mensajes de ese comercio salvo que vuelvas a aceptar recibirlos. La baja de los mensajes de marketing no afecta a los mensajes transaccionales relacionados con pedidos activos, que pueden continuar hasta que termine la transacción.

Para obtener ayuda con los mensajes SMS:

• Responde HELP a cualquier mensaje para recibir información de soporte
• Contacta directamente al comercio con los datos de tu mensaje
• Escribe a support@chargezen.com si tienes problemas técnicos con el servicio SMS

El soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del este de Estados Unidos.

Chargezen y los comercios participantes no te cobran por recibir mensajes de texto. Sin embargo, pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador móvil. Estas tarifas varían según el operador y tu plan móvil. Si tienes preguntas sobre las tarifas, contacta a tu operador.

Eres responsable de cualquier cargo que tu operador pueda aplicar por enviar o recibir mensajes de texto.

El Servicio SMS es compatible con los siguientes operadores principales de Estados Unidos:

• AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile, Sprint
• U.S. Cellular, Cricket, MetroPCS, Boost Mobile
• Virgin Mobile USA y otros operadores principales

Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. El servicio puede no estar disponible en todas las zonas ni con todos los operadores.

Tu privacidad es importante para nosotros. Cuando aceptas recibir SMS:

• Tu número se comparte con el comercio al que diste tu consentimiento
• El contenido de los mensajes, el estado de entrega y las solicitudes de baja se registran para fines de cumplimiento
• No vendemos tu número a terceros para fines de marketing
• Conservamos tus registros de consentimiento durante al menos 5 años, según exige la ley

Para obtener información completa sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.

El Servicio SMS se proporciona “tal cual”, sin garantía de ningún tipo. No garantizamos que:

• Los mensajes se entreguen sin demora
• El servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores
• Los mensajes sean compatibles con todos los dispositivos móviles

Chargezen no será responsable en ningún caso de daños derivados del uso del Servicio SMS, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Podemos actualizar estos Términos del servicio SMS periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Servicio SMS o del sitio web del comercio. Si continúas usando el Servicio SMS tras publicarse los cambios, se entenderá que aceptas los términos modificados.