Termos de serviço de SMS

Ao fornecer seu número de celular e concordar em receber mensagens de texto de um lojista que usa o serviço SmartyTap do Chargezen (“Serviço de SMS”), você concorda em receber mensagens de texto automatizadas recorrentes desse lojista no número fornecido. Você entende que:

• O consentimento não é condição para nenhuma compra
• Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados
• A frequência das mensagens varia por lojista
• Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo STOP

Você pode aderir ao recebimento de SMS por vários meios, incluindo, sem limitação:

• Marcar uma caixa de consentimento durante o checkout
• Enviar uma palavra-chave por SMS ao número do lojista
• Fornecer seu número em um formulário web com linguagem clara de consentimento
• Consentir verbalmente durante uma interação de atendimento ao cliente (com a documentação adequada)

Ao aderir, o lojista enviará uma mensagem de confirmação. Se não quiser receber mensagens, não conclua a adesão ou responda STOP a qualquer mensagem recebida.

Dependendo do lojista e das suas preferências de consentimento, você pode receber os seguintes tipos de mensagens:

• Transacionais: Atualizações de pedidos, notificações de envio, lembretes de compromissos, alertas de conta
• Marketing: Ofertas promocionais, descontos, anúncios de novos produtos, lembretes de carrinhos abandonados
• Conversa: Interações de suporte ao cliente, dúvidas sobre produtos, chat ao vivo por SMS

Os tipos específicos de mensagens recebidas dependem do consentimento fornecido a cada lojista.

A frequência das mensagens varia conforme:

• O tipo de mensagens que você aceitou receber
• As preferências de comunicação do lojista
• Suas interações com o lojista (pedidos, dúvidas etc.)

Os lojistas devem informar a frequência prevista das mensagens no momento da adesão. A frequência típica é de 1 a 8 mensagens de marketing por mês, além das mensagens transacionais acionadas por seus pedidos ou atividades da conta.

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento:

• Respondendo STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT a qualquer mensagem
• Contatando o lojista diretamente e solicitando a remoção
• Atualizando suas preferências de comunicação nas configurações da conta (se aplicável)

Após cancelar, você receberá uma última mensagem de confirmação. Não receberá mais mensagens desse lojista, a menos que volte a aderir. Cancelar mensagens de marketing não afeta mensagens transacionais relacionadas a pedidos ativos, que podem continuar até a conclusão da transação.

Para obter ajuda com mensagens SMS:

• Responda HELP a qualquer mensagem para receber informações de suporte
• Entre em contato diretamente com o lojista usando as informações da mensagem
• Envie um e-mail para support@chargezen.com em caso de problemas técnicos com o serviço de SMS

O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário do leste dos Estados Unidos.

O Chargezen e os lojistas participantes não cobram pelo recebimento de mensagens de texto. No entanto, podem ser aplicadas as tarifas padrão de mensagens e dados da sua operadora de celular. Essas tarifas variam conforme a operadora e o plano. Em caso de dúvidas sobre tarifas, entre em contato com sua operadora.

Você é responsável por quaisquer cobranças que sua operadora possa aplicar pelo envio ou recebimento de mensagens de texto.

O Serviço de SMS é compatível com as seguintes grandes operadoras dos EUA:

• AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile, Sprint
• U.S. Cellular, Cricket, MetroPCS, Boost Mobile
• Virgin Mobile USA e outras grandes operadoras

As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. O serviço pode não estar disponível em todas as áreas ou com todas as operadoras.

Sua privacidade é importante para nós. Ao aderir ao recebimento de SMS:

• Seu número é compartilhado com o lojista ao qual você deu consentimento
• O conteúdo das mensagens, o status de entrega e as solicitações de cancelamento são registrados para fins de conformidade
• Não vendemos seu número a terceiros para fins de marketing
• Mantemos seus registros de consentimento por pelo menos 5 anos, conforme exigido por lei

Para saber todos os detalhes sobre o tratamento de suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.

O Serviço de SMS é fornecido “como está”, sem garantia de qualquer tipo. Não garantimos que:

• As mensagens serão entregues sem atraso
• O serviço será ininterrupto ou livre de erros
• As mensagens serão compatíveis com todos os dispositivos móveis

Em nenhuma hipótese o Chargezen será responsável por danos decorrentes do uso do Serviço de SMS, incluindo, sem limitação, danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.

Podemos atualizar estes Termos de SMS periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo Serviço de SMS ou pelo site do lojista. O uso contínuo do Serviço de SMS após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos termos modificados.