Chaque créateur, chaque conversation, un seul suivi
Spark! réunit présélection, statuts de campagne, prospection et fils de messages pour savoir qui a accepté, qui relancer et qui ne répond plus.
En termes simples
Qu’est-ce qu’un CRM de créateurs ?
C’est l’espace où une marque suit ses relations avec les créateurs : leur identité, leurs campagnes, l’avancement des échanges et leur contenu. Dans Spark!, il est intégré aux campagnes : chaque créateur a un statut de campagne (invité, accepté ou refusé) et, en cas de prospection, un statut de prise de contact (séquence en cours, réponse reçue, terminée ou transmise pour intervention), à côté du fil de messages.
Prise de contact avec les influenceursRecherche de créateursQu’est-ce qu’un partenaire influenceur ?
Comment progresse le suivi
D’un nom présélectionné à un créateur participant à une campagne.
- 1
Enregistrez les créateurs
Présélectionnez des profils trouvés dans la recherche Spark!, puis ajoutez les meilleurs à une campagne.
- 2
Ajoutez-les à une campagne
Invitez les créateurs de votre programme, qui répondent dans leur portail, ou commencez la prospection : un premier e-mail, puis des relances après 3 et 7 jours.
- 3
Échangez dans un fil unique
Les réponses arrivent dans un fil avec le créateur. Le compteur de non-lus indique ce qui attend, et une réponse arrête les relances encore en attente.
- 4
Débloquez les situations
Un créateur qui ne répond à aucun e-mail est signalé pour intervention. Vous résolvez ou classez chaque cas.
Ce que signifie chaque statut
Deux statuts par créateur : sa situation dans la campagne et l’état de votre prise de contact.
| Statut | Type | Signification |
|---|---|---|
| Invité (Invited) | Campagne | Vous l’avez invité à participer. Il n’a pas encore répondu. |
| Accepté (Accepted) | Campagne | Le créateur participe : il a accepté l’invitation, vous avez accepté sa candidature ou il a répondu favorablement à la prospection. |
| Refusé (Declined) | Campagne | Le créateur a dit non. |
| Retiré (Removed) | Campagne | Vous avez retiré le créateur de la campagne. |
| Séquence en cours (In sequence) | Prise de contact | Les e-mails sont envoyés selon le calendrier. |
| Réponse reçue (Responded) | Prise de contact | Le créateur a répondu et accepté. |
| Terminée (Completed) | Prise de contact | La prospection est terminée : le créateur a refusé ou s’est désabonné. |
| Transmise pour intervention (Escalated) | Prise de contact | Tous les e-mails ont été envoyés sans réponse. Spark! ouvre un cas à traiter. |
Les statuts de prise de contact concernent les créateurs prospectés avec Spark!. Ceux déjà dans votre programme reçoivent plutôt des invitations dans leur portail.
Ce qui est inclus
Les fonctions CRM réellement utilisées par les programmes de créateurs, dans l’outil qui gère les campagnes.
Créateurs enregistrés
Une présélection pour votre espace de travail. Chaque créateur est enregistré une seule fois, avec l’identité de la personne qui l’a ajouté.
Fils de messages
Un fil par conversation avec un créateur, réunissant vos messages, les siens et ceux de Spark!, avec compteurs de non-lus.
Les réponses arrêtent la séquence
Quand un créateur répond, les relances encore en attente sont annulées. Un oui ou non clair met à jour son statut. Toute autre réponse vous attend dans le fil.
Désabonnements respectés
Un créateur qui se désabonne est exclu des envois de toutes les campagnes et ses e-mails en attente sont annulés.
Les étapes suivantes démarrent seules
Une réponse positive à une campagne de cadeaux ouvre une commande de cadeau. Si la campagne nécessite un contrat, elle ouvre un brouillon de contrat.
Cas transmis pour intervention
Ouverts, résolus ou classés. Rien ne disparaît discrètement de la liste quand un créateur ne répond plus.
À savoir
- Il n’existe pas d’import de fichier pour une liste de créateurs existante. Ajoutez-les un par un, partagez votre page d’inscription ou laissez-les postuler à une campagne.
- La prise de contact passe par e-mail ou le portail Spark!. Spark! n’envoie pas de messages privés Instagram ou TikTok.
Ne perdez plus jamais le suivi d’un créateur
Gérez recherche, prospection, campagnes et conversations au même endroit, et voyez d’un coup d’œil la prochaine étape de chaque créateur.
- US$199 par mois ou US$1 990 par an
- Aucun prélèvement sur les dépenses de créateurs
- Résiliez à tout moment
Questions fréquentes
C’est l’espace où une marque suit ses relations avec les créateurs : identité, campagnes, état des conversations et échanges passés. Dans Spark!, chaque créateur d’une campagne possède un statut de campagne et, en cas de prospection, un statut de prise de contact, à côté de son fil de messages.
Les statuts de campagne sont invité, accepté, refusé et retiré. Ceux de prise de contact sont séquence en cours, réponse reçue, terminée et transmise pour intervention.
Spark! envoie le premier e-mail puis des relances après 3 et 7 jours. Sans aucune réponse, le créateur est signalé pour intervention et un cas s’ouvre, à résoudre ou classer.
Oui. Une réponse annule les relances encore en attente et arrive dans son fil de messages. Un oui ou non clair met aussi à jour son statut.
Pas depuis un fichier. Ajoutez-les un par un, partagez la page d’inscription du programme ou laissez-les postuler à une campagne active.
Spark! coûte US$1 990 par an ou US$199 par mois sans engagement annuel, tout compris. Vos dépenses de créateurs restent les vôtres : Spark n’en prélève aucune part.
