모든 크리에이터와 대화를 하나의 파이프라인에서
Spark!가 후보 목록과 캠페인 상태, 연락, 메시지 대화를 한곳에 모아 누가 수락했는지, 누구에게 알림이 필요한지, 누가 조용해졌는지 항상 알 수 있어요.
쉽게 설명하면
크리에이터 CRM이란 무엇인가요?
브랜드가 크리에이터 관계를 추적하는 곳이에요. 크리에이터가 누구인지, 어떤 캠페인에 참여하는지, 대화가 어디까지 진행됐고 무엇을 이야기했는지 기록해요. Spark!에서는 캠페인에 내장되어 각 크리에이터의 캠페인 상태(invited, accepted, declined)와 연락 도구로 접촉한 경우 연락 상태(in sequence, responded, completed, escalated)가 메시지 대화 옆에 표시돼요.
파이프라인 진행 방식
후보 목록의 이름 하나가 캠페인 참여 크리에이터가 되는 과정이에요.
- 1
크리에이터 저장
Spark! 크리에이터 검색에서 찾은 사람을 후보로 저장한 뒤 가장 적합한 사람을 캠페인에 추가하세요.
- 2
캠페인에 추가
이미 프로그램에 참여한 크리에이터를 초대하면 포털에서 응답해요. 또는 첫 이메일을 보내고 3일과 7일 후 후속 연락을 시작하세요.
- 3
하나의 대화에서 소통
답변이 크리에이터와의 메시지 대화에 모여요. 읽지 않은 메시지 수로 대기 중인 내용을 확인하고 답변이 오면 아직 대기 중인 후속 연락이 중단돼요.
- 4
멈춘 단계에 조치
어떤 연락 이메일에도 답하지 않은 크리에이터는 escalated로 표시돼요. 각 에스컬레이션을 해결하거나 닫으세요.
각 상태의 의미
크리에이터마다 캠페인 참여 상태와 연락 진행 상태 두 가지가 있어요.
| 상태 | 유형 | 의미 |
|---|---|---|
| Invited | 캠페인 | 크리에이터에게 참여를 요청했고 아직 답변이 없어요. |
| Accepted | 캠페인 | 초대를 수락했거나 지원이 승인됐거나 연락에 동의해 캠페인에 참여해요. |
| Declined | 캠페인 | 크리에이터가 거절했어요. |
| Removed | 캠페인 | 브랜드가 크리에이터를 캠페인에서 제거했어요. |
| In sequence | 연락 | 연락 이메일이 일정에 따라 발송되고 있어요. |
| Responded | 연락 | 크리에이터가 답변하고 수락했어요. |
| Completed | 연락 | 크리에이터가 거절하거나 수신을 해지해 연락이 종료됐어요. |
| Escalated | 연락 | 모든 이메일을 보냈지만 답변이 없어요. Spark!가 처리할 에스컬레이션을 열어요. |
연락 상태는 Spark! 연락 도구로 접촉한 크리에이터에게 적용돼요. 이미 프로그램에 참여한 크리에이터는 대신 포털에서 초대를 받아요.
제공 기능
크리에이터 프로그램이 실제로 사용하는 CRM 기능이 캠페인 운영 도구 안에 있어요.
저장된 크리에이터
워크스페이스의 후보 목록이에요. 각 크리에이터는 한 번만 저장되며 추가한 사람이 기록돼요.
메시지 대화
크리에이터와의 대화마다 하나의 스레드에 브랜드와 크리에이터, Spark! 자체의 메시지 및 읽지 않은 메시지 수가 표시돼요.
답변 시 시퀀스 중단
크리에이터가 답하면 아직 대기 중인 후속 연락은 취소돼요. 명확한 수락이나 거절은 상태를 갱신하고 그 외 답변은 대화에서 처리를 기다려요.
수신 해지 존중
수신을 해지한 크리에이터는 모든 캠페인에서 이메일 수신이 해지되고 대기 중인 이메일이 취소돼요.
다음 단계 자동 시작
제품 증정 캠페인을 수락하면 증정 주문이 열려요. 계약이 필요한 캠페인을 수락하면 계약 초안이 열려요.
에스컬레이션
열림, 해결 또는 닫힘으로 관리해요. 크리에이터가 응답하지 않아도 목록에서 조용히 사라지지 않아요.
크리에이터 현황을 다시는 놓치지 마세요
발굴과 연락, 캠페인, 대화를 한곳에서 운영하고 모든 크리에이터의 다음 단계를 한눈에 확인하세요.
- 월 US$199 또는 연 US$1,990
- 크리에이터 지출 수수료 없음
- 언제든 해지
자주 묻는 질문
브랜드가 크리에이터의 신원과 참여 캠페인, 대화 진행 상황 및 내용을 추적하는 곳이에요. Spark!에서는 캠페인의 각 크리에이터에게 캠페인 상태가 있으며 연락 도구로 접촉한 경우 연락 상태도 메시지 대화 옆에 표시돼요.
캠페인 상태는 invited, accepted, declined, removed예요. 연락 상태는 in sequence, responded, completed, escalated예요.
Spark!는 첫 이메일과 3일 및 7일 후 후속 이메일을 보내요. 끝까지 답변하지 않으면 escalated로 표시되고 직접 해결하거나 닫을 에스컬레이션이 열려요.
네. 답변은 해당 크리에이터의 대기 중인 후속 연락을 취소하고 메시지 대화에 표시돼요. 명확한 수락이나 거절은 상태도 갱신해요.
파일로는 가져올 수 없어요. 프로그램에 한 명씩 추가하거나 가입 페이지를 공유하거나 활성 캠페인에 지원하도록 하세요.
Spark!는 모든 기능을 포함해 연 US$1,990 또는 월 단위 결제로 월 US$199예요. 크리에이터 지출은 그대로 유지되며 Spark는 그 금액에서 수수료를 받지 않아요.
