Cada creador y conversación en un solo proceso
Spark! reúne tu preselección, estados de campaña, contacto y conversaciones para que sepas quién aceptó, quién necesita un recordatorio y quién dejó de responder.
En palabras sencillas
¿Qué es un CRM de creadores?
Es donde una marca sigue sus relaciones con creadores: quiénes son, en qué campañas participan, en qué punto está cada conversación y qué se dijo. En Spark! está integrado en tus campañas: cada creador tiene un estado de campaña (invited, accepted o declined) y, si lo contactaste mediante la herramienta de contacto, un estado de contacto (in sequence, responded, completed o escalated), junto a su conversación.
Contacto con influencersDescubrimiento de creadores¿Qué es un socio influencer?
Cómo avanza el proceso
De un nombre en la preselección a un creador en una campaña.
- 1
Guarda creadores
Preselecciona creadores que encuentres en la búsqueda de Spark! y pasa a los mejores a una campaña.
- 2
Añádelos a una campaña
Invita a creadores que ya estén en tu programa, que responderán en su portal, o inicia el contacto: un primer email y seguimientos después de 3 y 7 días.
- 3
Habla en una sola conversación
Las respuestas llegan a una conversación con el creador. Los contadores de no leídos muestran lo pendiente y una respuesta detiene los seguimientos que siguen en cola.
- 4
Actúa cuando algo se atasca
Si un creador no responde a ninguno de los emails, se marca como escalado. Tú resuelves o descartas cada escalación.
Qué significa cada estado
Dos estados por creador: su situación en la campaña y el estado de tu contacto con él.
| Estado | Tipo | Qué significa |
|---|---|---|
| Invited | Campaña | Pediste al creador que se uniera. Todavía no ha respondido. |
| Accepted | Campaña | El creador está en la campaña: aceptó tu invitación, aceptaste su solicitud o respondió que sí al contacto. |
| Declined | Campaña | El creador rechazó. |
| Removed | Campaña | Retiraste al creador de la campaña. |
| In sequence | Contacto | Los emails de contacto se envían según el calendario. |
| Responded | Contacto | El creador respondió y aceptó. |
| Completed | Contacto | El contacto terminó: el creador rechazó o se dio de baja. |
| Escalated | Contacto | Se enviaron todos los emails y el creador nunca respondió. Spark! abre una escalación para ti. |
Los estados de contacto se aplican a creadores contactados mediante la herramienta de contacto de Spark!. Quienes ya están en tu programa reciben invitaciones en su portal.
Qué obtienes
Las partes de un CRM que los programas de creadores realmente usan, dentro de la herramienta que gestiona las campañas.
Creadores guardados
Una preselección para tu espacio de trabajo. Cada creador se guarda una sola vez con el nombre de quien lo añadió.
Conversaciones
Una conversación por intercambio con un creador, con mensajes tuyos, del creador y de Spark!, además de contadores de no leídos.
Las respuestas detienen la secuencia
Cuando el creador responde, se cancelan los seguimientos en cola. Un sí o no claro actualiza su estado. Cualquier otra respuesta te espera en la conversación.
Se respetan las bajas
Un creador que se da de baja deja de recibir emails de todas las campañas y sus emails en cola se cancelan.
Los siguientes pasos se inician solos
Aceptar una campaña de regalos abre un pedido de regalo. Aceptar una campaña que requiere contrato abre un borrador de contrato.
Escalaciones
Abiertas, resueltas o descartadas. Nada desaparece de la lista sin aviso cuando un creador deja de responder.
Conviene saber
- No hay importación de archivos para listas existentes de creadores. Añádelos uno a uno, comparte tu página de registro o deja que soliciten participar en una campaña.
- El contacto se realiza por email o en el portal de Spark!. Spark! no envía mensajes directos de Instagram ni TikTok.
No vuelvas a perder de vista a un creador
Gestiona búsqueda, contacto, campañas y conversaciones desde un lugar y consulta de un vistazo el siguiente paso de cada creador.
- US$199 al mes o US$1990 al año
- Sin porcentaje sobre gasto en creadores
- Cancela cuando quieras
Preguntas frecuentes
Es donde una marca sigue sus relaciones con creadores: quiénes son, en qué campañas participan, en qué punto está cada conversación y qué se dijo. En Spark!, cada creador de una campaña tiene un estado de campaña y, si lo contactaste mediante la herramienta de contacto, un estado de contacto, junto a su conversación.
Los estados de campaña son invited, accepted, declined y removed. Los de contacto son in sequence, responded, completed y escalated.
Spark! envía el primer email y seguimientos después de 3 y 7 días. Si el creador nunca responde, se marca como escalado y se abre una escalación para que la resuelvas o descartes.
Sí. Una respuesta cancela los seguimientos en cola para ese creador y llega a su conversación. Un sí o no claro también actualiza su estado.
No desde un archivo. Añade creadores uno a uno, comparte la página de registro de tu programa o deja que soliciten participar en una campaña activa.
Spark! cuesta US$1990 al año o US$199 al mes con facturación mes a mes, con todo incluido. Tu gasto en creadores sigue siendo tuyo: Spark no se queda con ningún porcentaje.
