全クリエイターと全会話を1つの進行管理に
Spark!は候補、キャンペーン状態、連絡、メッセージスレッドをまとめ、承諾した人、再連絡すべき人、返事のない人を常に把握できるようにします。
分かりやすく説明
クリエイターCRMとは何ですか？
ブランドがクリエイターの人物情報、参加キャンペーン、会話の進捗と内容を管理する場所です。Spark!ではキャンペーン内に組み込まれています。各クリエイターにはキャンペーン状態（招待済み、承認済み、辞退）と、連絡機能を使った場合には連絡状態（シーケンス中、返信済み、完了、エスカレーション）があり、メッセージスレッドの横に表示されます。
進行管理の流れ
候補リストの名前から、キャンペーンの参加者へ。
- 1
クリエイターを保存
Spark!の検索で見つけた人を候補に保存し、適した人をキャンペーンへ移します。
- 2
キャンペーンに追加
参加済みクリエイターにはポータルで回答する招待を送るか、初回メールと3日後・7日後のフォローアップで連絡を始めます。
- 3
1つのスレッドで会話
返信はクリエイターとのメッセージスレッドに届きます。未読数で待機中の内容が分かり、返信が来ると未送信のフォローアップが停止します。
- 4
止まっている案件に対応
すべてのメールに返信しない人はエスカレーションとして表示されます。各案件を解決または却下できます。
各状態の意味
キャンペーン内の状態と連絡の状態の2つを、各クリエイターについて管理します。
| 状態 | 種類 | 意味 |
|---|---|---|
| 招待済み (Invited) | キャンペーン | 参加を依頼しましたが、まだ返信がありません。 |
| 承認済み (Accepted) | キャンペーン | 招待の承諾、応募の承認、または連絡への同意により、クリエイターが参加しています。 |
| 辞退 (Declined) | キャンペーン | クリエイターが断りました。 |
| 削除済み (Removed) | キャンペーン | お客様がキャンペーンからクリエイターを外しました。 |
| シーケンス中 (In sequence) | 連絡 | メールが予定に従って送信されています。 |
| 返信済み (Responded) | 連絡 | クリエイターが返信して承諾しました。 |
| 完了 (Completed) | 連絡 | 辞退または配信停止により連絡が終了しました。 |
| エスカレーション (Escalated) | 連絡 | すべてのメールを送っても返信がありません。Spark!が対応案件を作成します。 |
連絡状態はSpark!の連絡機能を使うクリエイターに適用されます。参加済みのクリエイターには、代わりにポータルで招待を送ります。
利用できる機能
クリエイタープログラムで実際に使うCRM機能を、キャンペーン運営ツールの中で提供します。
保存済みクリエイター
ワークスペースの候補リストです。各クリエイターを1回だけ保存し、追加した担当者も記録します。
メッセージスレッド
クリエイターとの会話ごとに1つのスレッドがあり、お客様、本人、Spark!のメッセージと未読数をまとめます。
返信でシーケンスを停止
返信が届くと、未送信のフォローアップを取り消します。明確な承諾・辞退は状態を更新し、それ以外は担当者の確認を待ってスレッドに残ります。
配信停止を尊重
配信停止したクリエイターは全キャンペーンで配信対象から外れ、送信待ちのメールも取り消されます。
次の手順が自動で開始
ギフトキャンペーンへの承諾でギフト注文を作成します。契約が必要なキャンペーンへの承諾では契約の下書きを作成します。
エスカレーション
未解決、解決済み、却下の状態で管理します。返信がないからといって、気付かないうちにリストから消えることはありません。
知っておきたいこと
- 既存クリエイター一覧のファイル取り込みはありません。1人ずつ追加するか、登録ページを共有するか、キャンペーンに応募してもらいます。
- 連絡はメールまたはSpark!ポータルで行います。InstagramやTikTokのDMは送信しません。
クリエイターの状況をもう見失わない
検索、連絡、キャンペーン、会話を1か所で管理し、各クリエイターの次の段階をひと目で確認できます。
- 月額US$199または年間US$1,990
- クリエイター支出への割合手数料なし
- いつでも解約可能
よくある質問
ブランドがクリエイターの人物情報、参加キャンペーン、会話の進捗と内容を管理する場所です。Spark!では各参加者のキャンペーン状態と、連絡機能を使った場合の連絡状態を、メッセージスレッドの横で確認できます。
キャンペーン状態は招待済み、承認済み、辞退、削除済みです。連絡状態はシーケンス中、返信済み、完了、エスカレーションです。
Spark!は初回メールと3日後・7日後のフォローアップを送ります。一度も返信がなければエスカレーションとなり、お客様が解決または却下する案件を作成します。
はい。返信はメッセージスレッドに入り、その人への送信待ちフォローアップを取り消します。明確な承諾・辞退なら状態も更新します。
ファイルからは取り込めません。1人ずつ追加するか、プログラムの登録ページを共有するか、有効なキャンペーンに応募してもらいます。
Spark!は年間US$1,990、または月単位で月額US$199で、すべて含まれます。クリエイターへの支出はそのままで、Sparkが一部を徴収することはありません。
