Voyez ce qui se passe vraiment.
Chiffre d’affaires, résiliations, groupes de clients, produits, commandes, messages, crédits et renouvellements dans une vue claire.
Les chiffres, reliés aux moments client qui les expliquent.
Les analyses d’abonnement devraient montrer plus que le chiffre d’affaires après coup. Chargezen vous aide à comprendre pourquoi vos clients restent, pourquoi ils partent, ce qu’ils achètent ensuite et quelles actions changent le résultat.
Suivre chaque groupe
Voyez comment vos abonnés se comportent dans le temps, par produit, offre, provenance, rythme de livraison et groupe de clients.
Comprendre les résiliations
Voyez ensemble résiliations, livraisons sautées, paiements échoués, offres pour rester, messages et conversations avec le service client.
Préparer la suite
Appuyez-vous sur les renouvellements, les niveaux de stock, la valeur vie client, le panier moyen et les crédits pour décider de la suite.
Sachez si ce mois-ci bat les douze précédents.
L’onglet Benchmarks aligne sept chiffres clés de vos abonnements pour ce mois-ci et les douze précédents. Chacun est placé à côté d’un chiffre de référence fixe, nommé sur l’onglet : vous voyez votre tendance et si un mois est au-dessus ou en dessous de la ligne. C’est un point de repère, pas un classement : Chargezen ne met pas en commun les résultats d’autres boutiques.
Sept chiffres qui comptent
Part des commandes au paiement avec un abonnement, résiliations par les abonnés, abonnements perdus à cause de paiements échoués, panier moyen, taux de renouvellement, taux d’erreur de paiement et taux de récupération.
Votre propre tendance, mois par mois
Chaque chiffre a un graphique des 13 derniers mois. Choisissez un mois pour lire ses cartes ; le mois en cours est marqué « en cours » jusqu’à sa fin.
Une ligne claire pour vous mesurer
Une ligne pointillée marque le chiffre de référence sur chaque graphique, et chaque carte indique si le mois a fait mieux ou moins bien.
Les mêmes chiffres partout
Chaque chiffre vient du tableau de bord dont il dépend : résiliations, taux de renouvellement, erreurs de commande et chiffre d’affaires. Benchmarks ne les recalcule jamais autrement.
Comparer avec les périodes précédentes
La plupart des autres tableaux de bord comparent n’importe quelle période avec la précédente ou avec les mêmes dates l’an dernier.
Voir ce qui arrive
Le tableau de bord « Upcoming orders » montre les prélèvements d’abonnement prévus et estimés pour les dates à venir, par chiffre d’affaires, unités et produit. La prévision de stock liste les unités dues pour chaque variante.
Développez vos abonnements sans céder une part de vos ventes.
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Questions fréquentes
Chiffre d’affaires, résiliations, groupes de clients, produits, commandes, messages, crédits et renouvellements.
Oui. Voyez comment vos abonnés se comportent par produit, offre, provenance, rythme de livraison et groupe de clients.
Résiliations, livraisons sautées, paiements échoués, offres pour rester, messages et conversations avec le service client sont présentés ensemble.
Oui. Appuyez-vous sur les renouvellements, les niveaux de stock, la valeur vie client, le panier moyen et les crédits pour décider de la suite.
À vos propres mois, côte à côte, et à un chiffre de référence fixe nommé sur l’onglet Benchmarks. Chargezen ne met pas en commun les résultats d’autres boutiques : il ne vous classe donc jamais par rapport à elles.
Oui. Le tableau de bord « Upcoming orders » montre les prélèvements prévus et estimés pour les dates à venir, et la prévision de stock liste les unités dues pour chaque variante.
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