Benchmarks et enseignements

Deux endroits vous aident à décider sur quoi travailler. Benchmarks place vos chiffres à côté d’une référence publiée du secteur. Insights classe ce qui demande votre attention dans vos tableaux de bord, en commençant par l’argent en jeu.

Les cartes couvrent :

• % of checkout orders with a subscription
• Active churn : les abonnés qui ont résilié.
• Passive churn : les abonnements perdus à cause de paiements qui ne sont jamais passés.
• AOV : le panier moyen.
• Renewal rate, Payment error rate et Recovery rate.

Ouvrez Subscriptions → Analytics → AI Insights. La page liste ce qui demande votre attention, avec des totaux pour Insights, Critical, Revenue at risk et Retention and growth. Filtrez par All insights, Revenue at risk, Growth, Retention ou Outlook, et masquez une carte une fois le point traité.

• D’où viennent les chiffres : chaque chiffre vient du tableau de bord qui l’affiche : erreurs de commande, résiliations, renouvellements, cohortes, paiement et prochaines commandes.
• Ce qui est comparé : les 30 derniers jours par rapport aux 30 précédents, et le mois dernier par rapport à la référence de Benchmarks.
• Comment ils sont classés : l’argent en jeu d’abord, puis les plus grands écarts, puis ce qui arrive.
• Fraîcheur : recalculés chaque jour et chaque fois que vous choisissez Refresh.

Chaque constat a un bouton qui mène à l’endroit où agir, comme Review order errors, Review churn, Review renewals, Open cohorts, View upcoming orders, Review cancellation offers ou Open upsell analytics.

Cette catégorie n’a aucun constat pour l’instant. Passez le filtre sur All insights, ou choisissez Refresh après une journée chargée en renouvellements.

Utilisez les médianes comme repère approximatif et suivez votre propre tendance dans les tableaux de bord avec Compare to: Previous period.

• Analyses d’abonnement
• Glossaire : taux de résiliation, panier moyen, taux de renouvellement.