Connexion sans mot de passe
Comment les abonnés se connectent à l’espace client Chargezen sans mot de passe, comment choisir une vérification par code ou par code postal, et comment fonctionnent les liens de connexion dans les e-mails.
Dernière mise à jour : 2026-10-18
Les abonnés n’ont jamais à créer ni à retenir de mot de passe. Ils se connectent avec leur adresse e-mail et un code à usage unique, ou en touchant un lien de connexion dans l’un de vos e-mails. Moins de clients bloqués, c’est moins d’e-mails au service client et moins de résiliations par agacement. Vous configurez cela dans le widget et dans les réglages d’abonnement.
Configurer
Choisir la vérification de connexion
Dans Concierge → Deploy → Launcher → Customize Squircle, ouvrez les réglages du widget et allez dans Authentication. Choisissez un Mode.
Appliquer la même règle à Concierge
Dans les réglages de Concierge, sous Customer authentication, choisissez l’Authentication mode que Concierge utilise avant de faire des modifications pour un client.
Définir l’adresse de l’espace client et les règles des liens
Dans Subscriptions → Billing & automation → Subscription settings → Billing, définissez la Customer portal URL et les options des liens de connexion, puis choisissez Save.
Mettre un lien vers l’espace client dans vos e-mails
Ajoutez le lien vers l’espace client à vos e-mails et SMS d’abonnement. Voir Notifications d’abonnement.
Les options en détail
Mode de connexion du widget
- Email + shipping ZIP, then email code : les abonnés saisissent leur adresse e-mail et le code postal de livraison ; un code est envoyé si nécessaire.
- Email code only : un code est envoyé par e-mail à chaque fois.
- Accept any shipping ZIP : les abonnés entrent avec leur seule adresse e-mail.
Authentification des clients par Concierge
- Strict: email code every time.
- Light: email + shipping ZIP first, code fallback.
- Accept any shipping ZIP (email-only sign-in).
Liens de connexion
- Customer portal URL : l’adresse vers laquelle les liens de connexion envoient les abonnés. Elle doit commencer par https://. Laissez-la vide pour utiliser votre boutique.
- Sign-in links work once : chaque lien ne connecte un abonné qu’une seule fois.
- Don't remember sign-ins from links : un abonné qui se connecte depuis un lien reste connecté 24 heures au lieu de 30 jours.
Dans les modèles d’e-mail, le champ du lien vers l’espace client amène les abonnés directement dans leur espace. Dans les SMS, utilisez Manage subscription link.
Dépannage
Un abonné n’a pas reçu son code
Demandez-lui de vérifier ses spams et d’utiliser l’adresse e-mail avec laquelle il s’est abonné.
Un lien de connexion reçu par e-mail ne fonctionne pas
Si Sign-in links work once est activé, un lien déjà utilisé ne permet plus de se connecter. L’abonné peut se connecter avec son adresse e-mail et un code à la place.
L’URL de l’espace client ne s’enregistre pas
Saisissez une adresse complète qui commence par https://.
À lire aussi
- Espace client : connexion sans mot de passe.
- Glossaire : espace client d’abonnement, passer une livraison.
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