Moyens de paiement et devise
Les moyens de paiement que peuvent utiliser les abonnements, comment vous et vos clients les mettez à jour, et comment chaque abonnement garde sa propre devise.
Dernière mise à jour : 2026-10-18
Chargezen prélève chaque abonnement au moyen de son contrat d’abonnement Shopify, avec le moyen de paiement enregistré dans Shopify : carte, PayPal ou Shop Pay. La barre latérale de l’abonnement affiche ce moyen, par exemple la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres, PayPal ou Shop Pay.
Changer le moyen de paiement d’un abonnement
Ouvrir l’abonnement
Allez dans Subscriptions → Manage → Contracts et choisissez-le.
Choisir un autre moyen enregistré
Sous Payment method, choisissez Choose payment method. Sélectionnez un moyen dans Saved payment method et choisissez Save payment method. Cela change le moyen de paiement de cet abonnement uniquement.
Demander une nouvelle carte au client
Envoyer le lien
Sous Payment method, choisissez Send payment update link. La fenêtre affiche le destinataire. Choisissez Send email.
Le client met à jour
Shopify envoie au client par e-mail un lien sécurisé pour mettre à jour ses informations de paiement. Le prochain prélèvement ou la prochaine tentative utilise le nouveau moyen.
Vous trouverez aussi Send payment update link sur les prélèvements échoués dans Orders → In dunning, et Update payment method sur une tentative échouée dans la section Payments de l’abonnement.
Comment les clients le mettent à jour eux-mêmes
- Dans les comptes clients Shopify, la page Subscriptions propose Change payment method. Les abonnés peuvent aussi demander à Concierge de le changer par chat.
Rappels automatiques
Ces automatisations par défaut écrivent aux clients par e-mail ou par SMS au sujet de leur moyen de paiement. Modifiez-les dans Workflow automations :
- Update payment method email et sa version text : envoyés jusqu’à 7 jours avant un renouvellement quand le moyen de paiement ne peut pas être prélevé.
- Card expiring email et sa version text.
- Card expired email et sa version text.
Currency
- Chaque abonnement a sa propre devise, et les prix de sa page de détail sont affichés dans cette devise.
- Quand vous créez ou importez un contrat, le champ Currency (ou la colonne Currency du CSV) la définit. Au départ, c’est la devise de votre boutique.
- Un tarif d’expédition n’est utilisé que si sa devise correspond à celle de l’abonnement.
- Les pages de commande affichent les montants dans la devise payée par le client. Les analyses sont présentées dans la devise de votre boutique.
Choisissez Stripe comme moyen de paiement quand vous créez ou importez un contrat : Chargezen transfère dans Shopify le moyen de paiement Stripe par défaut du client. Voir Transférer les moyens de paiement Stripe.
Dépannage
Le lien de mise à jour ne part pas
Shopify ne peut pas envoyer de lien de mise à jour pour un moyen de paiement révoqué ou inactif. Choisissez un autre moyen enregistré du client, ou demandez-lui d’en choisir un dans son compte client Shopify.
Choose payment method n’apparaît pas
Ce bouton n’apparaît que sur les abonnements actifs. Reprenez ou réactivez d’abord l’abonnement.
Un abonnement prélève dans la mauvaise devise
La devise est fixée à la création du contrat. Vérifiez la valeur Currency utilisée lors de l’import.
À lire aussi
- Abonnements Shopify : conçus sur le paiement Shopify et Shop Pay.
- Glossaire : compte marchand, résiliation involontaire.
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