Zahlungsmethoden und Währung: Subscriptions-Doku

Chargezen bucht jedes Abo über seinen Abo-Vertrag in Shopify ab, mit der in Shopify gespeicherten Zahlungsmethode: Karten, PayPal oder Shop Pay. Die Seitenleiste des Abos zeigt die Methode, etwa Kartenmarke und die letzten vier Ziffern, PayPal oder Shop Pay.

Zahlungsmethode eines Abos ändern

Abo öffnen

Geh zu Subscriptions → Manage → Contracts und wähle es.

Andere gespeicherte Methode wählen

Wähle unter Payment method die Option Choose payment method. Wähle aus Saved payment method und dann Save payment method. Das ändert die Methode nur für dieses Abo.

Kunden um eine neue Karte bitten

Link senden

Wähle unter Payment method die Option Send payment update link. Der Dialog zeigt den Empfänger. Wähle Send email.

Kunde aktualisiert

Shopify schickt dem Kunden per E-Mail einen sicheren Link, mit dem er seine Zahlungsdaten aktualisiert. Die nächste Abbuchung oder Wiederholung nutzt die neue Methode.

Send payment update link findest du auch bei fehlgeschlagenen Abbuchungen unter Orders → In dunning und Update payment method bei einem fehlgeschlagenen Versuch im Bereich Payments des Abos.

Wie Kunden sie selbst aktualisieren

In den Shopify-Kundenkonten hat die Seite „Subscriptions“ die Option Change payment method. Abonnenten können auch Concierge im Chat bitten, sie zu ändern.

Automatische Erinnerungen

Diese Standard-Automatisierungen informieren Kunden per E-Mail oder SMS über ihre Zahlungsmethode. Bearbeite sie unter Workflow automations:

Update payment method email und text: bis zu 7 Tage vor einer Verlängerung gesendet, wenn die Methode nicht belastet werden kann.
Card expiring email und text.
Card expired email und text.

Währung

Jedes Abo hat seine eigene Währung, und die Preise auf seiner Detailseite werden darin angezeigt.
Wenn du einen Vertrag anlegst oder importierst, legt das Feld Currency (oder die CSV-Spalte Currency) sie fest. Anfangs ist es die Währung deines Shops.
Ein Versandtarif wird nur verwendet, wenn seine Währung mit der des Abos übereinstimmt.
Bestellseiten zeigen die Beträge in der Währung, in der der Kunde bezahlt hat. Analysen zeigen Werte in der Währung deines Shops.

Du kommst von Stripe?

Wähle Stripe als Zahlungsmethode, wenn du einen Vertrag anlegst oder importierst, und Chargezen holt die Standard-Zahlungsmethode des Kunden aus Stripe zu Shopify. Siehe Stripe-Zahlungsmethoden übertragen.

Fehlerbehebung

Der Aktualisierungslink lässt sich nicht senden

Shopify kann keinen Aktualisierungslink für eine widerrufene oder inaktive Methode senden. Wähle eine andere gespeicherte Methode des Kunden oder bitte ihn, in seinem Shopify-Kundenkonto eine auszuwählen.

„Choose payment method“ fehlt

Die Option erscheint nur bei aktiven Abos. Setze das Abo zuerst fort oder reaktiviere es.

Ein Abo bucht in der falschen Währung ab

Die Währung wird beim Anlegen des Vertrags festgelegt. Prüfe den Wert Currency, der beim Import verwendet wurde.

Shopify-Abos: gebaut auf dem Shopify-Checkout und Shop Pay.
Glossar: Händlerkonto, unfreiwillige Abwanderung.

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