Formas de pagamento e moeda
Quais formas de pagamento as assinaturas podem usar, como você e seus clientes as atualizam e como cada assinatura mantém a própria moeda.
Última atualização: 2026-10-18
A Chargezen cobra cada assinatura pelo contrato de assinatura dela na Shopify, usando a forma de pagamento salva na Shopify: cartões, PayPal ou Shop Pay. A barra lateral da assinatura mostra a forma de pagamento, como a bandeira e os quatro últimos dígitos do cartão, PayPal ou Shop Pay.
Mude a forma de pagamento de uma assinatura
Abra a assinatura
Vá até Subscriptions → Manage → Contracts e escolha a assinatura.
Escolha outra forma de pagamento salva
Em Payment method, selecione Choose payment method. Escolha em Saved payment method e selecione Save payment method. Isso muda a forma de pagamento só desta assinatura.
Peça ao cliente um novo cartão
Envie o link
Em Payment method, selecione Send payment update link. A janela mostra o destinatário. Selecione Send email.
O cliente atualiza
A Shopify envia ao cliente um e-mail com um link seguro para atualizar os dados de pagamento. A próxima cobrança ou nova tentativa usa a nova forma de pagamento.
Você também encontra Send payment update link nas cobranças recusadas em Orders → In dunning, e Update payment method em uma tentativa recusada na seção Payments da assinatura.
Como os clientes atualizam sozinhos
- Nas contas de cliente da Shopify, a página Subscriptions tem Change payment method. Os assinantes também podem pedir ao Concierge para mudá-la pelo chat.
Lembretes automáticos
Estas automações padrão enviam e-mails ou SMS aos clientes sobre a forma de pagamento. Edite-as em Workflow automations:
- Update payment method email e text: enviados até 7 dias antes de uma renovação quando a forma de pagamento não pode ser cobrada.
- Card expiring email e text.
- Card expired email e text.
Moeda
- Cada assinatura tem a própria moeda, e os preços na página de detalhes dela aparecem nessa moeda.
- Quando você cria ou importa um contrato, o campo Currency (ou a coluna Currency do CSV) define a moeda. Ela começa como a moeda da sua loja.
- Uma tarifa de frete só é usada quando a moeda dela é a mesma da assinatura.
- As páginas de pedido mostram os valores na moeda em que o cliente pagou. As análises usam a moeda da sua loja.
Escolha Stripe como forma de pagamento ao criar ou importar um contrato, e a Chargezen traz a forma de pagamento padrão do cliente no Stripe para a Shopify. Veja Mover formas de pagamento do Stripe.
Solução de problemas
O link de atualização não é enviado
A Shopify não consegue enviar um link de atualização para uma forma de pagamento revogada ou inativa. Escolha outra forma de pagamento salva do cliente, ou peça que ele escolha uma na conta de cliente da Shopify.
Choose payment method não aparece
Só aparece em assinaturas ativas. Retome ou reative a assinatura antes.
Uma assinatura cobra na moeda errada
A moeda é definida quando o contrato é criado. Confira o valor de Currency usado na importação.
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- Assinaturas na Shopify: feitas sobre o checkout da Shopify e o Shop Pay.
- Glossário: conta de comerciante, cancelamento involuntário.
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