Mover formas de pagamento do Stripe
Importe assinantes que pagam pelo Stripe: a Chargezen copia para a Shopify a forma de pagamento padrão de cada cliente no Stripe e depois cria o contrato.
Última atualização: 2026-10-18
Os clientes que pagam você pelo Stripe não precisam digitar o cartão de novo. Quando você os importa com Stripe como forma de pagamento, a Chargezen encontra o cliente no Stripe pelo e-mail, envia a forma de pagamento padrão dele no Stripe para a Shopify e cria o contrato de assinatura da Shopify assim que a Shopify a confirma.
Importe assinantes do Stripe
Confira se o Stripe está conectado
A Chargezen precisa da chave secreta da sua conta do Stripe para ler seus clientes no Stripe. Se você ainda não conectou o Stripe para importações, peça à equipe da Chargezen que configure isso com você antes de começar.
Organize o Stripe
Cada assinante precisa ter exatamente um cliente no Stripe com o mesmo e-mail do cliente na Shopify, e uma forma de pagamento padrão nesse cliente do Stripe.
Importe
Em Subscriptions → Import, use Single contract com Payment method definido como Stripe, ou CSV import com stripe na coluna 2.
Espere a confirmação
Você verá “Request saved. We'll create the contract as soon as this customer's Stripe payment method is confirmed.” O contrato aparece em Contracts quando estiver pronto.
Pare de cobrar no Stripe
Cancele as assinaturas no Stripe antes da data da próxima cobrança, para que os clientes não sejam cobrados duas vezes.
A Chargezen usa a forma de pagamento padrão do cliente no Stripe. Defina o padrão certo no Stripe antes de importar.
Solução de problemas
Aviso para conectar uma conta do Stripe antes de importar
O Stripe ainda não está conectado para importações. Peça à equipe da Chargezen que o conecte e importe de novo.
Nenhum cliente do Stripe corresponde ao e-mail do cliente na Shopify
Atualize o e-mail no Stripe ou na Shopify para que fiquem exatamente iguais.
Mais de um cliente do Stripe corresponde a este e-mail
Junte ou exclua os clientes duplicados no Stripe para que reste só um e importe de novo.
“Set this Stripe customer's default payment method before importing the subscription.”
Abra o cliente no Stripe e defina um dos cartões dele como padrão.
“Stripe is unavailable. No subscription import was started.”
O Stripe não respondeu. Nada foi alterado, então tente de novo em alguns minutos.
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