Relatórios de assinatura
Os dez relatórios de assinatura da Chargezen, o que cada um lista, como filtrá-los por data e como receber qualquer relatório em CSV por e-mail.
Última atualização: 2026-10-18
Relatórios são tabelas que você pode ler na tela ou baixar, com uma linha por cliente, contrato, pedido ou cobrança. Use-os quando precisar dos registros reais por trás de um gráfico: quem renova na semana que vem, quais cobranças falharam ou quantas unidades ter em estoque. Abra Subscriptions → Analytics → Reports.
Gere um relatório
Encontre o relatório
Percorra os grupos (Customers & subscriptions, Orders & charges, Forecasting, Activity) ou digite em Search reports.
Escolha a visualização e as datas
Os relatórios marcados como By date ou Upcoming dates mostram um seletor de datas, que começa em 30 dias. Os relatórios marcados como Current mostram os registros de hoje. Muitos relatórios têm visualizações, como Active ou Cancelled.
Leia ou exporte
As linhas carregam de 50 em 50. Selecione Export CSV, confira o endereço em Email (o e-mail da sua loja vem preenchido) e selecione Export. O CSV é enviado para esse endereço.
O que cada relatório mostra
| Relatório | Datas | O que ele lista |
|---|---|---|
| Subscription customers | Current | Uma linha por assinante: dados de contato, assinaturas ativas e totais, produtos nas assinaturas ativas, data da próxima cobrança e quando assinou pela primeira vez. Visualizações: Active subscribers, Paused subscribers, Churned subscribers, All subscribers. |
| Subscription contracts | Current | Cada contrato de assinatura, com o cliente, o calendário, os produtos e descontos, a entrega, a forma de pagamento, a última cobrança e os detalhes de pausa ou cancelamento. Visualizações: Active, Paused, Cancelled, Prepaid, All. |
| Subscription products | Current | Produtos que estão hoje em assinaturas, por variante e plano de venda, com número de assinaturas, unidades, preços unitários e valor por pedido antes e depois dos descontos por item. |
| Shopify checkout subscription orders | By date | Pedidos feitos pelo checkout da Shopify que iniciaram uma assinatura, com as assinaturas que eles iniciaram. |
| Subscription orders | By date | Pedidos criados pelas suas assinaturas (primeiros checkouts e renovações), com cliente, status, itens e valores. Visualizações: All orders, Checkout, Recurring. |
| Chargezen transactions | By date | Cobranças de assinatura que a Chargezen solicitou à Shopify, com o resultado, o tipo de erro, o pedido que cada cobrança aprovada criou e quem a iniciou. Visualizações: All, Succeeded, Failed, Pending. |
| Subscription skipped orders | By date | Cobranças puladas pela Chargezen, quando e por quem, e se cada uma foi restaurada depois. Pulos feitos diretamente na Shopify não estão incluídos. |
| Upcoming subscription orders | Upcoming dates | A próxima cobrança de cada assinatura ativa nas datas selecionadas, com cliente, produtos, valor projetado (depois dos descontos, antes de frete e impostos) e o status da forma de pagamento. |
| Inventory forecast | Upcoming dates | Unidades de cada variante previstas nas próximas cobranças das assinaturas ativas nas datas selecionadas, com SKU e número de cobranças. |
| Subscription logs | By date | Cada evento de assinatura registrado (mudanças de status, pulos, edições de calendário e de produtos, notificações) com a assinatura, o cliente e quem o fez. Visualizações: All events, By customers, By staff, Automated, Made in Shopify. |
Os relatórios Inventory forecast e Upcoming subscription orders só contam a próxima cobrança de cada assinatura nas datas que você escolhe. As cobranças repetidas seguintes não são projetadas, então gere esses relatórios para um período menor que o seu menor intervalo de entrega.
Solução de problemas
O relatório diz que nenhuma linha corresponde
As datas podem não cobrir nenhuma atividade. Amplie o período ou mude a visualização para All. Enquanto a Chargezen ainda está montando o histórico de assinaturas de um espaço de trabalho novo, um aviso informa isso, e alguns números aparecem quando ela termina.
O e-mail da exportação não chegou
Exportações grandes são geradas em segundo plano. Confira o endereço que você informou na janela de exportação e sua pasta de spam, e exporte de novo se ainda não tiver chegado.
Um pedido pulado não aparece no relatório de pedidos pulados
O relatório lista os pulos feitos pela Chargezen. Pulos feitos diretamente no painel administrativo da Shopify não estão incluídos.
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- Análises de assinaturas: o que você pode medir com a Chargezen.
- Glossário: taxa de renovação, taxa de entregas puladas, taxa de cancelamento.
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