Mudanças de preço e estoque

Os preços mudam e os produtos esgotam. Estas configurações decidem o que acontece com as assinaturas quando isso ocorre, para que os assinantes sejam avisados antes de pagar mais e nunca sejam cobrados por algo que você não pode enviar. As duas ficam em Subscriptions → Billing & automation → Subscription settings.

Quando Keep subscription discounts on every price change está ativado, escolha uma opção:

• Apply existing subscription discounts as currently configured on the product. O padrão.
• Recalculate discounts as per the selling plan associated with the product. Se nenhum plano se aplicar, os descontos existentes são mantidos.

Para atualizar de uma vez as assinaturas para os preços de hoje, selecione Update product prices em Update product prices for all existing subscriptions.

Quando um produto está sem estoque, a cobrança é retida em vez de cobrada. Você e o cliente são avisados, e o pedido é cobrado assim que tudo voltar ao estoque. Se ainda estiver sem estoque quando o pedido seguinte for cobrado, o pedido retido é pulado.

• Veja as cobranças retidas em Subscriptions → Manage → Orders, na visualização Billing paused, com os itens sem estoque, quando a retenção começou e a data de pulo, se houver.
• O cliente recebe o Order delayed email e o text. Sua equipe recebe Store alert: order delayed.
• Crie seu próprio acompanhamento no evento de automação Renewal held for out-of-stock products.

É o esperado para o próximo pedido: ele mantém o preço atual para que o cliente seja avisado. O novo preço vale a partir do pedido seguinte. Confira se Automatically apply product price changes to subscriptions estava ativado quando você mudou o preço, ou use Update product prices.

Reponha o estoque do produto na Shopify e a cobrança roda. Ou abra a assinatura e troque o produto, ou pule o pedido.

• Prevenção de cancelamentos: como menos surpresas mantêm os assinantes.
• Glossário: SKU, lei de renovação automática, troca de produto.