Envio e entrega
Defina quanto os assinantes pagam de frete nos pedidos recorrentes, de onde esses pedidos saem e como mudar o endereço ou a tarifa de uma única assinatura.
Última atualização: 2026-10-18
O frete de um pedido recorrente é definido em dois lugares: o plano define as regras de frete com que toda assinatura dele começa, e cada assinatura pode ter o próprio endereço e o próprio valor de frete. Os impostos são calculados pela Shopify quando ela cria cada pedido.
Defina o frete de um plano
Abra o plano
Vá até Subscriptions → Catalog → Subscription Plans e abra um plano, ou selecione Create plan.
Escolha um perfil de frete
Em Delivery profile, escolha um perfil em Use an existing profile. Os pedidos recorrentes deste plano são enviados com as zonas e tarifas desse perfil, que você gerencia na Shopify em Settings → Shipping and delivery.
Ou crie um perfil simples
Selecione Create new profile. Informe um Profile name, escolha de onde ele Ships from e adicione cada Shipping zone com um Zone name e Countries. Para cada zona, escolha Free shipping ou Flat rate e informe o Flat rate amount, cobrado em todos os pedidos recorrentes dessa zona. Rest of World cobre todos os países que você não listar separadamente.
Salve o plano
Salve. A Chargezen vincula o perfil ao plano na Shopify.
Mude o frete de uma assinatura
Abra o contrato em Subscriptions → Manage → Contracts e selecione Edit em Delivery details. As mudanças valem para os próximos pedidos recorrentes. Os pedidos já criados mantêm os dados originais.
- Delivery address: comece de um endereço salvo do cliente ou digite um novo. Isso muda só esta assinatura, não o endereço padrão do cliente nem as outras assinaturas.
- Shipping pricing: Fixed amount: o Recurring shipping charge que você informar é cobrado em todos os pedidos. Não pede uma nova tarifa à transportadora.
- Shipping pricing: Dynamic: as tarifas são calculadas antes de cada pagamento. Se uma tarifa não estiver disponível, é usado o Saved shipping price. Os pedidos que já tiveram uma tentativa de pagamento mantêm o valor de frete nas novas tentativas. Tarifas dinâmicas não estão disponíveis para renovações pré-pagas.
Selecione Save delivery details. O método de envio em si não muda aqui, só o valor e como ele é calculado.
Envios de pedidos pré-pagos
Para um pedido pago com vários envios, abra Recent orders no contrato e selecione Show details. Cada envio tem Reschedule (escolha uma nova data e hora de envio) e Release early, que avisa a Shopify de que o envio está pronto para processamento. Isso não o marca como enviado.
Mostre um dia de envio
Em Subscription settings → Billing, Ship day define o dia da semana em que os pedidos são enviados, mostrado como o primeiro dia de envio igual ou posterior à cobrança. Não muda quando os pedidos são liberados para processamento.
Frete em assinaturas importadas
- Contrato único e importação por CSV: o Shipping fee é cobrado em todos os pedidos recorrentes. Deixe em branco para frete grátis.
- Sincronização com o Recharge: Inherit from Recharge ou Set one shipping price for every contract. Veja Migrar do Recharge.
Crie um perfil com Free shipping em cada zona e vincule-o aos seus planos de assinatura. É um dos motivos mais simples para assinar.
Solução de problemas
O plano diz que o perfil não tem zonas de frete
Adicione zonas a esse perfil na Shopify, em Settings → Shipping and delivery, ou crie um novo perfil pelo plano.
O plano foi salvo, mas o perfil de frete não foi vinculado
Abra o plano salvo em Subscription Plans e salve de novo para terminar de vincular o perfil de frete.
Não consigo escolher Dynamic
Tarifas dinâmicas não estão disponíveis para renovações pré-pagas. Use um valor fixo nas assinaturas pré-pagas.
Relacionados
- Assinaturas na Shopify: como a Chargezen funciona com o frete e o checkout da Shopify.
- Glossário: processamento de pedidos, 3PL, assinatura pré-paga.
Artigos relacionados
Precisa de mais ajuda? Fale com o suporte