Envíos y entregas
Define cuánto pagan tus suscriptores por el envío de los pedidos recurrentes, desde dónde se envían esos pedidos y cómo cambiar la dirección o la tarifa de una sola suscripción.
Última actualización: 2026-10-18
El envío de un pedido recurrente se define en dos lugares: el plan define las reglas de envío con las que empieza cada suscripción de ese plan, y cada suscripción puede tener su propia dirección y su propio precio de envío. Shopify calcula los impuestos cuando crea cada pedido.
Define el envío de un plan
Abre el plan
Ve a Subscriptions → Catalog → Subscription Plans y abre un plan, o elige Create plan.
Elige un perfil de entrega
En Delivery profile, elige un perfil en Use an existing profile. Los pedidos recurrentes de este plan se envían con las zonas y tarifas de ese perfil, que gestionas en Shopify, en Settings → Shipping and delivery.
O crea uno sencillo
Elige Create new profile. Escribe un Profile name, elige desde dónde se hace el envío en Ships from y agrega cada Shipping zone con un Zone name y sus Countries. Para cada zona, elige Free shipping o Flat rate y escribe el Flat rate amount, que se cobra en cada pedido recurrente de esa zona. Rest of World cubre todos los países que no listas por separado.
Guarda el plan
Guarda. Chargezen conecta el perfil al plan en Shopify.
Cambia el envío de una suscripción
Abre el contrato en Subscriptions → Manage → Contracts y elige Edit en Delivery details. Los cambios se aplican a los futuros pedidos recurrentes. Los pedidos ya creados conservan sus datos originales.
- Delivery address: parte de una dirección guardada del cliente o escribe una nueva. Esto solo cambia esta suscripción, no la dirección predeterminada del cliente ni sus otras suscripciones.
- Shipping pricing: Fixed amount: el Recurring shipping charge que escribes se cobra en cada pedido. No pide una nueva tarifa a la empresa de transporte.
- Shipping pricing: Dynamic: las tarifas se calculan antes de cada pago. Si una tarifa no está disponible, se usa el Saved shipping price. Los pedidos que ya tuvieron un intento de pago mantienen su precio de envío en los reintentos. Las tarifas dinámicas no están disponibles para las renovaciones prepagadas.
Elige Save delivery details. El método de envío en sí no se cambia aquí, solo el precio y cómo se calcula.
Envíos de los pedidos prepagados
Para un pedido pagado con varios envíos, abre Recent orders en el contrato y elige Show details. Cada envío tiene Reschedule (elige una nueva fecha y hora de envío) y Release early, que le indica a Shopify que el envío está listo para prepararse. No lo marca como enviado.
Muestra un día de envío
En Subscription settings → Billing, Ship day define el día de la semana en que se envían los pedidos, que se muestra como el primer día de envío que coincida con el cobro o que venga después. No cambia cuándo se liberan los pedidos para preparar el envío.
Envío de las suscripciones importadas
- Contrato individual e importación CSV: el Shipping fee se cobra en cada pedido recurrente. Déjalo en blanco para el envío gratis.
- Sincronización con Recharge: Inherit from Recharge o Set one shipping price for every contract. Consulta Migrar desde Recharge.
Crea un perfil con Free shipping en cada zona y asígnalo a tus planes de suscripción. Es una de las razones más sencillas para suscribirse.
Solución de problemas
El plan dice que el perfil no tiene zonas de envío
Agrega zonas a ese perfil en Shopify, en Settings → Shipping and delivery, o crea un perfil nuevo desde el plan.
El plan se guardó, pero el perfil de entrega no se conectó
Abre el plan guardado desde Subscription Plans y vuelve a guardarlo para terminar de conectar su perfil de entrega.
No puedo elegir Dynamic
Las tarifas dinámicas no están disponibles para las renovaciones prepagadas. Usa un monto fijo para las suscripciones prepagadas.
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- Suscripciones en Shopify: cómo funciona Chargezen con el envío y el checkout de Shopify.
- Glosario: preparación de pedidos, 3PL, suscripción prepagada.
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