Calendario de cobros
Define la hora y el día de la semana en que se cobran las suscripciones, agrega reglas de día de cobro y ciclos prepagados, realinea las suscripciones activas y dale a una suscripción su propio calendario.
Última actualización: 2026-10-18
De forma predeterminada, cada suscripción se renueva según su propio intervalo, a medianoche en tu zona horaria. Si envías en días fijos o quieres todas las renovaciones el mismo día de la semana, cámbialo en Subscriptions → Billing & automation → Subscription settings, en la pestaña Billing.
Define un calendario para toda la tienda
Elige la hora
Elige una Billing hour. Las suscripciones se cobran a esa hora en la zona horaria de tu espacio de trabajo.
Elige un día de cobro
Elige un día de la semana en Billing day, o deja No fixed day. Agrega Billing day rules si algunas variantes, planes o países necesitan otro día.
Guarda
Elige Save. Las nuevas renovaciones siguen el calendario; los cobros ya programados mantienen su fecha.
Mueve las suscripciones existentes (opcional)
Elige Realign active contracts y confirma. Las suscripciones activas pasan a su siguiente día de cobro permitido. Los cobros de hoy y las suscripciones que están reintentando un pago fallido mantienen su fecha. El botón funciona cuando ya guardaste los cambios del día de cobro.
Ajustes de la pestaña Billing
| Ajuste | Opciones | Predeterminado | Qué hace |
|---|---|---|---|
| Billing hour | De 00:00 a 23:00 | 00:00 | La hora a la que se cobran las suscripciones, en la zona horaria de tu espacio de trabajo. |
| Billing day | No fixed day (sigue cada intervalo de cobro), o de domingo a sábado | No fixed day | Cada renovación se programa para el primer día de cobro que coincida con la última fecha de cobro más el intervalo de cobro, o que venga después. Los cobros ya programados mantienen su fecha. |
| Billing day rules (optional) | Día de cobro por variante, plan de venta o país de envío | Sin reglas | Otro día de cobro para algunas suscripciones. Gana la regla que está más arriba, y el calendario propio de una suscripción siempre gana. |
| Prepaid billing cycles (optional) | Cada semana, cada 2 a 8 semanas, o de la primera a la última semana de cada mes; para todos los planes de venta o para uno | Ninguno | Cuándo se cobra a los clientes prepagados. Cambiarlo cambia cuándo se cobra a los clientes prepagados. |
| Ship day | Not shown, o de domingo a sábado | Not shown | Indica a tus clientes que los pedidos se envían el primer día de envío que coincida con el cobro o que venga después. No cambia cuándo se liberan los pedidos para preparar el envío. |
| Post-dunning billing date | The day the payment succeeded o The original charge date (mantiene el ritmo de cobro) | The day the payment succeeded | Desde dónde se cuenta la fecha del próximo cobro después de recuperar un cobro fallido. |
La misma pestaña tiene el Upcoming charge reminder, los ajustes de los enlaces de inicio de sesión y Inventory guard. Consulta Recordatorio del próximo cobro, Inicio de sesión sin contraseña y Cambios de precio e inventario.
Dale a una suscripción su propio calendario
En una suscripción, en Upcoming orders, elige Edit billing schedule. Elige una opción:
- Follow the workspace schedule, que muestra tu día y tu hora de cobro.
- Bill on its own interval, with no fixed billing day.
- Use a custom day or hour for this subscription, y luego elige un Billing day y una Billing hour.
Elige Save billing schedule. La confirmación muestra la fecha del próximo cobro.
Agregar un ciclo de cobro prepagado cambia cuándo se cobra a los clientes prepagados. Después de guardar, revisa las fechas del próximo cobro de algunas suscripciones prepagadas.
Solución de problemas
Realign active contracts aparece en gris
Primero guarda los cambios del día de cobro.
Una suscripción ignora el día de cobro
Tiene su propio calendario, que siempre gana. Ábrela y pon Edit billing schedule en seguir el calendario del espacio de trabajo.
Los cobros se hacen a la hora equivocada
La hora de cobro usa la zona horaria de tu espacio de trabajo. Revisa la zona horaria de tu tienda y luego la hora de cobro.
Relacionado
- Cómo funcionan las suscripciones: cobros, pedidos y entregas, explicados.
- Glosario: fecha de referencia, frecuencia de suscripción, suscripción prepagada.
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