Productos para cambiar y del portal
Elige a qué productos pueden cambiarse tus suscriptores en el portal, limita los cambios a ciertos planes y agrega una tarjeta de beneficios para un recorrido de producto.
Última actualización: 2026-10-18
Dejar que tus suscriptores cambien de sabor o de tamaño los mantiene suscritos cuando se cansan de un producto. Esta pantalla decide a qué productos pueden cambiarse y en qué planes. Abre Subscriptions → Catalog → Products (la página se llama Subscription Products).
Configúralo
Agrega un producto
Elige Add product.
Elige los planes a los que se aplica
En Associated selling plan, deja All selling plans para que todos los suscriptores puedan cambiarse a estos productos, o elige Choose selling plan y selecciona planes con Browse.
Elige el tipo
En Subscription product type, elige Swap products, Bundle products o Product journey.
Elige los productos
En Product, busca o explora los productos y las variantes.
Agrega contenido para un recorrido de producto
Para Product journey, completa Rich Title y Rich Content (HTML). Esto se convierte en la tarjeta de beneficios del portal.
Define el estado y guarda
Pon Status en Active o Draft en el resumen y luego elige Save en la barra Unsaved changes.
Tipos de producto
| Tipo | Qué hace |
|---|---|
| Swap products | Los clientes con los planes de venta seleccionados solo pueden cambiarse a estos productos. |
| Bundle products | Marca como productos de paquete los productos de tu tienda que se venden con un plan de venta. |
| Product journey | Muestra una tarjeta de beneficios de la suscripción en el portal del cliente, con un título y un contenido que tú escribes. |
Los productos definidos para All selling plans son la opción por defecto. Los clientes de un plan con sus propios productos para cambiar ven esos en su lugar.
La lista de productos
La lista muestra de cada entrada la fecha de Last updated, el Status, Associated SellingPlan, el Type y los Products. Usa Filter para mostrar All, Active o Draft. Selecciona una fila para editarla.
Solución de problemas
Los suscriptores no ven la opción Change product
Comprueba que Change product esté activado en los ajustes de Subscriptions del launcher y que Swap products esté permitido en Self-Service Permissions. Consulta Personalizar el portal.
Los suscriptores ven productos equivocados para cambiar
Un plan con sus propios productos para cambiar reemplaza la lista de todos los planes. Abre la entrada de ese plan y agrega los productos que quieras, o elimínala para que se aplique la lista de todos los planes.
Mis cambios no aparecen en el portal
Las entradas en Draft no se usan. Pon el estado en Active y guarda.
Relacionado
- Portal del cliente: donde tus suscriptores saltan pedidos, cambian productos y gestionan todo.
- Glosario: cambio de producto, portal de suscripciones del cliente.
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