Cuentas de cliente de Shopify

Si tu tienda usa las nuevas cuentas de cliente de Shopify, Chargezen agrega ahí una página Subscriptions, para que tus suscriptores gestionen todo donde ya revisan sus pedidos. Chargezen también agrega una tarjeta y una acción a la página del cliente en tu panel de administración de Shopify, para que tu equipo pueda ayudar sin cambiar de app.

• Pause, Resume, Skip next order y Cancel.
• Change your subscription: Change delivery frequency, Change quantity, Swap product, Change next order date y Add a discount code.
• Change payment method y Edit shipping address.
• Show upcoming orders, con la opción de saltar o dejar de saltar cada pedido.

Cambiar el método de pago y agregar un código de descuento siempre están disponibles. Las demás acciones solo se muestran cuando Self-Service Permissions las permite.

Los suscriptores que cancelan ven un paso Before you go con tus ofertas para quedarse, y pueden elegir No thanks, cancel. Si una suscripción todavía no se puede cancelar, ven la fecha a partir de la cual pueden hacerlo.

• Los pedidos que incluyen una suscripción muestran Manage subscription en las acciones del pedido.
• El bloque Upcoming orders lista cada pedido programado con su fecha y su total estimado, y un enlace Manage subscription.

En la página de un cliente en Shopify:

• La tarjeta Chargezen muestra las suscripciones del cliente (estado y próxima fecha), su fidelización, su crédito en tienda, Spark! y su última conversación, con Take action y Open in Chargezen.
• More actions → Chargezen pregunta “What do you want to do?”: Skip next order, Pause subscription (con un interruptor para avisar al cliente por email), Adjust loyalty points, Text customer y Give store credit.

Revisa Self-Service Permissions. Si tus suscriptores ven “Some options aren't available right now. Try again later.”, Chargezen no pudo cargar los ajustes en ese momento; volver a cargar la página suele hacer que aparezcan de nuevo.

Chargezen todavía no tiene un registro de este cliente. La tarjeta se completa cuando el cliente está en Chargezen, por ejemplo después de suscribirse.

Comprueba que hayan iniciado sesión con el mismo correo con el que se suscribieron.

• Suscripciones en Shopify: hechas para el checkout de Shopify, Shop Pay y las cuentas de cliente.
• Glosario: portal de suscripciones del cliente, Shopify Plus.