Shopifyの顧客アカウント

ストアでShopifyの新しい顧客アカウントを使っている場合、ChargezenはそこにSubscriptionsページを追加します。定期購入者は、いつも注文を確認している場所ですべてを管理できます。Chargezenは、Shopify管理画面の顧客ページにもカードとアクションを追加するので、チームはアプリを切り替えずに対応できます。

• Pause、Resume、Skip next order、Cancel。
• Change your subscription：Change delivery frequency、Change quantity、Swap product、Change next order date、Add a discount code。
• Change payment methodとEdit shipping address。
• Show upcoming orders：注文ごとにスキップとスキップの取り消しができます。

決済方法の変更と割引コードの追加はいつでも使えます。その他の操作は、Self-Service Permissionsで許可されている場合だけ表示されます。

解約しようとする定期購入者には、引き止めオファーを載せたBefore you goのステップが表示され、No thanks, cancelを選ぶこともできます。まだ解約できない定期購入の場合は、解約できるようになる日付が表示されます。

• 定期購入を含む注文では、注文のアクションにManage subscriptionが表示されます。
• Upcoming ordersブロックには、予定されている各注文が日付と合計金額の見込み、Manage subscriptionリンクとともに一覧表示されます。

Shopifyの顧客ページでは、次のことができます。

• Chargezenカードには、お客様の定期購入（ステータスと次回の日付）、ロイヤルティプログラム、ストアクレジット、Spark!、最新の会話が、Take actionとOpen in Chargezenとともに表示されます。
• More actions → Chargezenを選ぶと「What do you want to do?」とたずねられます。選択肢はSkip next order、Pause subscription（お客様にメールするかのスイッチ付き）、Adjust loyalty points、Text customer、Give store creditです。

Self-Service Permissionsを確認してください。定期購入者に「Some options aren't available right now. Try again later.」と表示される場合は、その時点でChargezenが設定を読み込めなかったということです。通常はページを再読み込みすると元に戻ります。

Chargezenにこのお客様の記録がまだありません。定期購入したあとなど、お客様がChargezenに登録されるとカードに情報が表示されます。

定期購入に使ったのと同じメールアドレスでログインしているか確認してください。

• Shopifyの定期購入：Shopifyのチェックアウト、Shop Pay、顧客アカウントに合わせて作られています。
• 用語集：定期購入のカスタマーポータル、Shopify Plus。