次回請求のリマインド

次回請求のリマインドは、まだスキップ、商品の変更、その他の変更ができるうちに、何がいつ届くのかを定期購入者に伝えます。わかりやすいリマインドがあれば、思いがけない請求、返金の依頼、解約が減ります。リマインドは3つの部分でできています。タイミングの設定、メッセージそのもの、メッセージを送るワークフローです。

• Upcoming charge reminder：メールとSMSの両方に同じ日数が適用されます。
• 定期購入者ごとに違うメッセージ：Churn risk is（High、Medium、Low）や商品、プランなどの条件をワークフローに追加し、グループごとに別のテンプレートを送ります。ストアに解約リスクのある人向けやパーソナライズされた次回請求のテンプレートがある場合、Chargezenはそれに合わせた既定のワークフローを設定します。
• 前払いの定期購入：クイックアクションでUpcoming (prepaid) order on Chargezenのイベントを使うと、前払いの更新の前にポータルのリンクを送れます。

Klaviyoからメールを送っている場合は、Klaviyoを接続し、Chargezen Upcoming Orderのイベントでフローを作成します。Skip next orderやShip next order nowなどのクイックアクションのボタンを追加します。お客様にリマインドが2通届かないよう、ChargezenのUpcoming charge emailワークフローはDraftにします。クイックアクションをご覧ください。

Upcoming charge emailワークフローがActiveで、メールに内容があることを確認してください。Emails & SMSのSent byの列に、どのワークフローが送るかが表示されます。

リマインドは、各定期購入の次回の請求日からさかのぼって数えます。請求日を変更すると、リマインドもそれに合わせて変わります。Subscription settingsのBilling hourとBilling dayも確認してください。

• ワンタップのスキップと商品変更のリンクにはクイックアクション。
• 用語集：お届けのスキップ、スキップ率、ネガティブオプション規則。