定期購入の通知
Chargezenが送る定期購入のメールとSMSを編集し、テストし、配信結果を確認し、ワークフローで各メッセージを送るタイミングを選びます。
最終更新日：2026-10-18
Chargezenは、定期購入のあらゆる段階でメールとSMSを送ります。ウェルカムメッセージ、各請求の前のリマインド、カードが拒否されたときのお知らせ、変更があったときの確認などです。各メッセージの内容はSubscriptions → Customer experience → Emails & SMSで書きます。メッセージをいつ送るか、そもそも送るかどうかは、そのメッセージを送るワークフローで設定します。
メールを編集する
メッセージを開く
Subscription Notificationsで名前、イベント、メッセージで検索するか、チャネルで絞り込み、メールを選びます。
メールの設定を確認する
Email setupを開き、Subject、Sender name、Sender email、Languageを設定します。言語ごとに、メールの別のコピーになります。
内容を書く
エディターでメールを編集するか、HTML editorやPlain textに切り替えます。Personalizationで、お客様の名前、Next billing date、Subscription items、Skip order link、Cancel subscription linkなどの項目を挿入します。
テストする
Preview & testを選びます。Send testでRecipient emailsを入力し、Send testを選びます。
保存する
Saveを選びます。完了すると上部のバーにSavedと表示されます。以前の状態に戻したり、デザインを再利用したりしたい場合は、MoreメニューにVersion historyとTemplatesがあります。
SMSを編集する
チャネルがSMS & WhatsAppのメッセージを選びます。Message contentに本文を書き、{{first_name}}のように書く変数を挿入します。使える変数：First name、Shop name、Shop email、Manage subscription link、Subscription title、Next charge date、Previous charge date、Delay (weeks)、Subscription items、Item name、Item quantity、Card brand and last 4、Card expiration、Cancellation reasons、One-time code、Link。Previewで確認してからDoneを選びます。変更は入力するたびに保存されます。
SMSがまだ設定されていない場合、ページにTexts won't send until SMS setup is finishedと表示され、Finish SMS setupのリンクがあります。設定が終わると、SMSを送る番号がページに表示されます。Change senderを選ぶと、Subscription settingsでSubscription SMS senderを選べます。
メッセージをオン・オフにする
Sent byの列は、各メッセージを送るワークフローにリンクしています。メッセージを止めるには、Workflow automationsでそのワークフローを開き、Draftにします。ワークフローが下書きのメッセージには「(Draft, not sending)」と表示されます。「No workflow sends this」と表示されたメッセージは、Send emailまたはSend textでワークフローに追加するまで送られません。
メッセージ
| グループ | メッセージ |
|---|---|
| 請求 | Upcoming Charge, Charge - Reminder, Card expiring, Card Expired, Payment Method Update Required, Charge - Failure, Card declined, Payment Retry Notice, Payment Failed - Final Notice, Payment Authentication Required, Payment Re-authentication, Order Delayed - Out of Stock, Billing Paused - Out of Stock, Subscription Price Change, Charge - Success, Recurring Charge Confirmation, Subscription Cancelled - Payment Failed, Changes Reminder |
| 定期購入の変更 | Paused Subscription, Resumed Subscription, Cancelled Subscription, Restarted Subscription, Swap Subscription, Swapped Subscription, Skipped Order |
| 食事 | Choose Meals, Dishmenu Reminder, Skip Meal, Un-Skip Meal, Unskipped Subscription |
| その他 | その他すべて。Subscription Activation（ウェルカムメール）やCancellation Alertなど |
配信結果
メールの行には、過去7日、30日、90日のSent、Delivered、Bounced、Customers reachedが表示されます。件数を選ぶと送信履歴が開き、Delivered、Bounced、Deferred、Spam reports、Failed、Awaiting confirmationのタブがあり、お客様や受信者で検索できます。
トラブルシューティング
お客様からメールが届いていないと言われた
メッセージの送信履歴を開き、お客様を検索してください。バウンスしたメールや迷惑メールとして報告されたメールはそこに表示されます。送信の記録がまったくない場合は、メッセージのワークフローがActiveで、条件がそのお客様に当てはまることを確認してください。
SMSが送られない
ページ上部のリンクからSMSの設定を完了し、Subscription settingsで送信元を確認してください。
別の言語でメールを送るには？
メールを開き、Email setupでLanguageを選んで、その言語の本文を書きます。言語ごとに別々に保存されます。
関連情報
- 定期購入のワークフロー：通知は、変更できるワークフローとして動きます。
- 用語集：SMSのオプトイン、SMSフロー、督促管理。
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