SMSフロー

SMSフローは、特定のイベントや行動をきっかけに動く自動メッセージ配信シーケンスで、適切なメッセージを適切な時点に届けます。 一般的なSMSフロー： - ウェルカムシリーズ（新規登録者） - カゴ落ちからの回復 - 閲覧離脱 - 購入後のフォロー - 呼び戻し（離脱した顧客） - 誕生日・記念日 - 定期購入のリマインダー - 再入荷通知 フローの構成要素： - 起点となるイベント - 待機時間 - メッセージ内容 - 条件分岐 - 終了条件 推奨事項： - シンプルに始めて改善を重ねる - 頻度の上限を守る - メールと連携 - タイミングと内容をテスト - 配信停止率を監視 性能の目安： - カゴ落ちSMS：10～20%回復 - ウェルカムフロー：50%以上のエンゲージメント