Flujo de SMS

Los flujos de SMS son secuencias automáticas activadas por eventos o conductas concretos, que entregan el mensaje adecuado en el momento adecuado. Flujos habituales: - Serie de bienvenida (nuevo suscriptor) - Recuperación de carritos abandonados - Abandono de navegación - Seguimiento poscompra - Recuperación de clientes que se fueron - Cumpleaños o aniversario - Recordatorios de suscripción - Alertas de reposición de existencias Componentes: - Evento activador - Tiempos de espera - Contenido del mensaje - Lógica condicional - Condiciones de salida Buenas prácticas: - Empezar de forma sencilla y mejorar - Respetar límites de frecuencia - Coordinar con email - Probar momentos y contenido - Supervisar tasas de baja Referencias de rendimiento: - SMS de carrito abandonado: recuperación del 10–20 % - Flujos de bienvenida: participación del 50 % o más