Automatisation SMS
Séquence automatisée de SMS
Marketing par SMS
Suite automatisée de SMS déclenchée par une action ou un événement, comme une série de bienvenue ou un rappel de panier abandonné.
Automatisation SMS : définition
Les automatisations SMS sont des séquences de messages déclenchées par des événements ou comportements précis, pour envoyer le bon message au bon moment.
Séquences courantes :
- Série de bienvenue (nouvel abonné)
- Récupération des paniers abandonnés
- Abandon de navigation
- Suivi après achat
- Reconquête (clients partis)
- Anniversaire ou date commémorative
- Rappels d’abonnement
- Alertes de retour en stock
Éléments de la séquence :
- Événement déclencheur
- Délais
- Contenu des messages
- Logique conditionnelle
- Conditions de sortie
Bonnes pratiques :
- Commencer simplement, puis améliorer
- Respecter les limites de fréquence
- Coordonner avec les e-mails
- Tester le moment et le contenu
- Suivre les taux de désinscription
Repères de performance :
- SMS de panier abandonné : 10–20 % de récupération
- Séquences de bienvenue : 50 % d’engagement ou plus
Automatisation SMS : pourquoi c’est important
Les automatisations SMS envoient des messages personnalisés au bon moment, automatiquement, et génèrent du chiffre d’affaires pendant votre sommeil.
Découvrez d’autres termes
Parcourez notre glossaire complet du e-commerce et des abonnements.
