SMS-Automatisierung
SMS-Automatisierung
SMS-Marketing
Automatische Nachrichtenfolge, ausgelöst durch Kundenaktionen oder Ereignisse, etwa Begrüßungsserien oder Warenkorberinnerungen.
Was bedeutet SMS-Automatisierung?
SMS-Automatisierungen sind automatische Nachrichtenfolgen, die durch bestimmte Ereignisse oder Verhaltensweisen ausgelöst werden. Sie liefern die richtige Nachricht zur richtigen Zeit.
Übliche Abläufe:
- Begrüßungsserie für neue Abonnenten
- Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe
- Abgebrochene Produktbesuche
- Nachfassen nach dem Kauf
- Rückgewinnung abgesprungener Kunden
- Geburtstag oder Jubiläum
- Abonnementerinnerungen
- Wiederverfügbarkeitsmeldungen
Bestandteile:
- Auslösendes Ereignis
- Wartezeiten
- Nachrichteninhalt
- Bedingte Logik
- Austrittsbedingungen
Bewährte Vorgehensweisen:
- Einfach beginnen und weiterentwickeln
- Häufigkeitsgrenzen einhalten
- Mit E-Mail abstimmen
- Zeitpunkt und Inhalt testen
- Abmelderaten überwachen
Leistungsrichtwerte:
- SMS zu abgebrochenen Warenkörben: 10–20 % Wiedergewinnung
- Begrüßungsabläufe: 50 % Interaktion oder mehr
SMS-Automatisierung: warum es darauf ankommt
SMS-Automatisierungen senden automatisch personalisierte Nachrichten zum passenden Zeitpunkt und erwirtschaften Umsatz, während du schläfst.
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