SMS 자동화

SMS 자동화은 특정 이벤트나 행동으로 시작되는 자동 메시지 순서로, 알맞은 메시지를 알맞은 시점에 전달해요. 일반적인 SMS 자동화: - 환영 시리즈(신규 구독자) - 장바구니 이탈 복구 - 탐색 중 이탈 - 구매 후 후속 연락 - 떠난 고객 복귀 - 생일 또는 기념일 - 구독 알림 - 재입고 알림 자동화 구성 요소: - 시작 이벤트 - 대기 시간 - 메시지 내용 - 조건부 로직 - 종료 조건 권장 방법: - 간단하게 시작하고 개선 - 빈도 제한 준수 - 이메일과 조율 - 시점과 내용 테스트 - 수신 거부율 모니터링 성과 기준: - 장바구니 이탈 SMS: 10~20% 복구 - 환영 자동화: 50% 이상 참여