Fluxo de SMS

Fluxos de SMS são sequências automáticas acionadas por eventos ou comportamentos específicos, entregando a mensagem certa na hora certa. Fluxos comuns: - Série de boas-vindas (novo assinante) - Recuperação de carrinho abandonado - Abandono de navegação - Acompanhamento pós-compra - Recuperação de clientes que saíram - Aniversário ou data comemorativa - Lembretes de assinatura - Alertas de reposição de estoque Componentes: - Evento de acionamento - Intervalos de espera - Conteúdo da mensagem - Lógica condicional - Condições de saída Boas práticas: - Começar simples e melhorar - Respeitar limites de frequência - Coordenar com e-mail - Testar momento e conteúdo - Monitorar taxas de descadastro Referências de desempenho: - SMS de carrinho abandonado: recuperação de 10–20% - Fluxos de boas-vindas: engajamento de 50% ou mais