カスタマーポータル

カスタマーポータルは、定期購入者が自分の定期購入を管理する場所です。メールで問い合わせたり解約したりする代わりに、スキップや商品の変更をしてもらえます。ポータルはストアフロントのSquircle LauncherのSubscriptionsタブにあり、注文、プロフィール、特典と並んでいます。定期購入者はパスワードではなくワンタイムコードでログインします。同じ操作はShopifyの顧客アカウントのSubscriptionsページにもあります。

• Skip next orderと、新しい日付へのReschedule next order。
• Order now：保存された決済方法に請求し、次回の注文をすぐに確定します。最初はオフです。
• Edit billing frequency：設定した頻度の選択肢から選びます。
• Change product（切り替え先の商品から選択）とChange item quantity。
• Pause subscription、Cancel subscription、Restart subscription。
• 表示する設定にしている場合は、決済方法と注文回数の確認。

以下の各操作は、Customer & Store Owner（初期値）、Store Owner Only、Customer Only、Disabledのいずれかに設定できます。これらの権限は、Shopifyの顧客アカウントや、Conciergeが定期購入者に代わって変更するときにも適用されます。

• Cancel subscription
• Pause subscription
• Swap products
• Change quantity
• Change frequency
• Change shipping address
• Skip/reschedule orders
• Reactivate subscription

同じページのAllow cancellation after (days)で、お客様が解約できるようになるまでに定期購入が続いている必要のある期間を設定します。このページにはCancellation contact emailの欄もあります。

ポータルは理由をたずね、定期購入者が確定する前に、割引や一時停止など最も合った引き止めオファーを表示します。設定方法は解約時のオファーと理由をご覧ください。

Chargezenの定期購入のページで、CustomerカードにOpen customer portalとCopy portal linkがあります。チームが管理画面から定期購入者に代わってあらゆる変更を行うこともできます。スキップ、商品の変更、日程の変更をご覧ください。

ランチャーの設定でSubscriptionsタブをオンにしてください。オンにするまではオフのままです。

ランチャーのSubscriptionsの設定にあるその操作のトグルと、Self-Service Permissionsのその行を確認してください。Store Owner OnlyまたはDisabledに設定した操作は、定期購入者には表示されません。

Allow cancellation after (days)と、プランのMinimum fulfillments before the customer can cancelを確認してください。定期購入者には、解約できるようになる日付が表示されます。

• カスタマーポータル：定期購入者がスキップや商品の変更など、すべてを管理できる、ブランドに合わせたポータル。
• 用語集：定期購入のカスタマーポータル、お届けのスキップ、定期購入の一時停止。