ベンチマークとインサイト

何に取り組むべきかを決めるのに役立つ場所が2つあります。Benchmarksは、自社の数値を公開されている業界の参考値と並べて表示します。Insightsは、ダッシュボード全体で対応が必要なことを、影響する金額の大きいものから順に並べます。

カードの項目は次のとおりです。

• % of checkout orders with a subscription
• Active churn：解約した定期購入者。
• Passive churn：決済が最後まで通らずに失った定期購入。
• AOV：客単価。
• Renewal rate、Payment error rate、Recovery rate。

Subscriptions → Analytics → AI Insightsを開きます。このページには対応が必要なことが一覧表示され、Insights、Critical、Revenue at risk、Retention and growthの合計が表示されます。All insights、Revenue at risk、Growth、Retention、Outlookで絞り込み、対応が済んだカードは閉じます。

• 数値の出どころ：すべての数値は、それを表示しているダッシュボード（注文エラー、解約、更新、コホート、チェックアウト、今後の注文）から来ています。
• 比較の内容：直近30日とその前の30日、先月とBenchmarksの参考値を比べます。
• 並び順：影響する金額の大きいもの、次に差の大きいもの、次に今後の予定の順です。
• 更新頻度：毎日、およびRefreshを選ぶたびに作り直されます。

各インサイトには、対応する場所へのボタンがあります。Review order errors、Review churn、Review renewals、Open cohorts、View upcoming orders、Review cancellation offers、Open upsell analyticsなどです。

そのカテゴリーには、今のところ該当するインサイトがありません。フィルターをAll insightsに切り替えるか、更新の多かった日のあとにRefreshを選んでください。

中央値は大まかな目安として使い、ダッシュボードでCompare to: Previous periodを使って自社の推移を見てください。

• 定期購入の分析
• 用語集：解約率、客単価、更新率。