Benchmarks e insights
Compare seus números de assinatura com uma referência do segmento na aba Benchmarks e veja o que precisa de atenção primeiro na página Insights.
Última atualização: 2026-10-18
Dois lugares ajudam você a decidir no que trabalhar. Benchmarks coloca seus números ao lado de uma referência publicada do segmento. Insights classifica o que precisa de atenção em todos os seus painéis, começando pelo dinheiro em jogo.
Benchmarks
Abra a aba
Vá até Subscriptions → Analytics → Dashboards e selecione Benchmarks.
Escolha um mês
Use Month:. O aviso informa o segmento e a referência publicada de onde vêm as medianas (hoje, uma referência de Health & Wellness).
Leia cada cartão
Cada cartão mostra seu valor ao lado da mediana, classificado como Better than median, Worse than median, Above median, Below median ou At median. Um mês que ainda não terminou mostra In progress.
Os cartões cobrem:
- % of checkout orders with a subscription
- Active churn: assinantes que cancelaram.
- Passive churn: assinaturas perdidas por pagamentos que nunca foram aprovados.
- AOV: ticket médio (valor médio do pedido).
- Renewal rate, Payment error rate e Recovery rate.
A Chargezen não guarda os resultados de outras lojas, então os cartões comparam seu valor com uma mediana publicada, em vez de colocar você num percentil.
Insights
Abra Subscriptions → Analytics → AI Insights. A página lista o que precisa de atenção, com totais de Insights, Critical, Revenue at risk e Retention and growth. Filtre por All insights, Revenue at risk, Growth, Retention ou Outlook, e dispense um cartão depois de resolvê-lo.
- De onde vêm os números: cada número vem do painel que o mostra: erros de pedidos, cancelamentos, renovações, coortes, checkout e próximos pedidos.
- O que é comparado: os últimos 30 dias com os 30 anteriores, e o mês passado com a referência de Benchmarks.
- Como são classificados: primeiro o dinheiro em jogo, depois as maiores diferenças, depois o que está por vir.
- Atualização: refeitos todos os dias e sempre que você seleciona Refresh.
Cada insight tem um botão que leva ao lugar onde agir, como Review order errors, Review churn, Review renewals, Open cohorts, View upcoming orders, Review cancellation offers ou Open upsell analytics.
Solução de problemas
Insights diz que nada precisa de atenção
Essa categoria não tem nenhuma descoberta agora. Mude o filtro para All insights, ou selecione Refresh depois de um dia movimentado de renovações.
Minha loja não é do segmento listado
Use as medianas como uma referência aproximada e acompanhe sua própria tendência nos painéis com Compare to: Previous period.
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